Gran Garbi

Niestety, tym razem jestem bardzo rozczarowany wakacjami z TUI. Zdecydowałem się na ofertę All Inclusive, oczekując wygody i wysokiego standardu organizacji, jednak rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Największym problemem był brak transferu z lotniska do hotelu i z powrotem. Kupując wycieczkę All Inclusive, oczekiwałem, że taki podstawowy element będzie zawarty w cenie, a nie dostępny wyłącznie jako dodatkowo płatna opcja. Dotychczas nie zdarzyła się taka sytuacja aby transfer nie był zawarty w cenie. Uważam, że taka informacją powinna być bardziej nakreślona w ofercie.  Na miejscu musieliśmy samodzielnie organizować transport, co wiązało się z niepotrzebnym stresem i dodatkowymi kosztami – 60 € za przejazd z lotniska do hotelu oraz 70 € za powrót. Pani z biura podróży nie pomogła w żaden sposób zorganizować transferu. Dużym rozczarowaniem okazał się również sam hotel. Obiekt liczący ponad 300 pokoi dysponował zaledwie kilkoma leżakami przy basenie, przez co większość gości musiała odpoczywać na betonie!!! W Aquaparku, przy strefie zjeżdżalni dla dzieci, nie było ani jednego leżaka, co jest dużym utrudnieniem dla rodzin z dziećmi. Sam Aquapark również pozostawia wiele do życzenia. Nie znajduje się bezpośrednio przy hotelu – aby z niego skorzystać, trzeba opuścić teren hotelu, przejść przez ulicę i wejść stromą drogą pod górę na wysokość odpowiadającą około pięciu piętrom. Dla rodzin z małymi dziećmi, osób starszych czy kobiet w ciąży jest to bardzo niewygodne i męczące rozwiązanie. Kolejnym minusem był brak baru All Inclusive przy Aquaparku. Mimo wykupionego pakietu napoje w tej części były dodatkowo płatne. Aby napić się lub coś zjeść w ramach All Inclusive, należało wrócić do głównego budynku hotelu, co całkowicie mija się z ideą takiej oferty. Niezrozumiały był również system wydawania napojów. Rodzina 2+1 otrzymywała jedynie dwa żetony na kubki, a jedna osoba mogła odebrać tylko jeden napój jednorazowo. W praktyce oznaczało to, że aby przynieść napoje całej rodzinie, każdy musiał osobiście podejść do baru. Jest to niepotrzebne utrudnienie, zwłaszcza podczas pobytu z małym dzieckiem. Jeżeli ktoś zgubił żeton musiał go kupić za sumę 2 euro. Inaczej nie wydawali napoju.  Rozczarowało nas także wyżywienie. Menu było bardzo monotonne – praktycznie codziennie serwowano te same potrawy. Jedzenie było ciężkie i tłuste, a wybór deserów bardzo ubogi. Dostępne były jedynie dwa rodzaje mrożonych ciast, które błyskawicznie znikały z bufetu i często nie były uzupełniane. Dodatkowo personel wyliczał porcje niektórych dań – przykładowo nie można było otrzymać więcej niż trzech małych naleśników na osobę, co przy formule All Inclusive jest trudne do zrozumienia. Jeśli chodzi o czystość obiektu też wiele zostawia do poprawy. Toaleta przy basenie praktycznie nie sprzątana, brudno, brak papieru oraz rdza na wieszakach uniemożliwiająca cokolwiek odwiesić bo zwyczajnie została by plama z rdzy na ubraniach. Hotel zdecydowanie potrzebuje odświeżenia oraz renowacji.  W hotelu w nocy jest bardzo głośno co utrudnia odpoczynek!  To niestety jedne z najbardziej rozczarowujących wakacji, na jakich byliśmy. Od renomowanego biura podróży, jakim jest TUI, oczekiwaliśmy znacznie lepszej organizacji oraz standardu usług. Mam nadzieję, że firma wyciągnie wnioski z tych uwag, ponieważ opisane problemy znacząco wpłynęły na komfort naszego wypoczynku.

Niestety jest to jeden z gorszych hoteli, w jakich miałam okazję się zatrzymać. Otrzymaliśmy pokój na 6. piętrze, znajdujący się praktycznie na poddaszu, przy czym winda dojeżdżała jedynie do 5. piętra. Ze względu na położenie pokoju panował w nim ogromny upał. Dodatkowo nie można było otworzyć okna na noc, ponieważ wszystkie pokoje na tym poziomie miały dostęp do wspólnego „tarasu”, co nie zapewniało poczucia prywatności ani bezpieczeństwa. Sam pokój był mocno przestarzały – zarówno meble, jak i wyposażenie wymagają odnowienia. Łazienka również pozostawiała wiele do życzenia, a wanna była bardzo mała i mało komfortowa w użytkowaniu. Basen główny jest niewielki, a liczba leżaków zdecydowanie niewystarczająca w stosunku do liczby gości. Na terenie basenu brakowało jakiejkolwiek muzyki czy animacji, przez co panowała monotonia i atmosfera była po prostu nudna. Na plus należy zaliczyć dobre jedzenie oraz bardzo dobrą lokalizację hotelu – blisko centrum miasta, dworca autobusowego i morza. Niestety te zalety nie rekompensują licznych niedogodności, dlatego nie zdecydowałabym się na ponowny pobyt w tym hotelu.

Wszystko było bardzo dobrze zorganizowane! Pyszne i świeże jedzenie, bardzo blisko do plaży jak również do centrum miasta! Miła i profesjonalna obsługa hotelu. Gorąco polecam!