Best Roquetas

Pięknie położony hotel nad samym morzem .Pyszne jedzenie.Śniadania urozmaicone .Każdy znajdzie coś dla siebie .Szampan na życzenie podawany do stolika.Z obiadu naprawdę nikt nie wyjdzie głodny .Wino,piwo oraz napoje pod dostatkiem .Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa .Czyściutkie apartamenty .Codziennie mnostwo animacji dla dzieci .Basen odkryty z dwoma zjeżdżalniami (zimna woda) oraz basen kryty z gorąca woda ..W opcji All naprawdę nie można narzekać .Jak dla mnie 10/10 .Polecam

Nie polecam tego hotelu. Podróżuję bardzo dużo, jednak nigdy wcześniej nie spotkałam się z obiektem o tak niskim standardzie. Hotel sprawia wrażenie, jakby zatrzymał się w latach 60. i od tego czasu nie przeszedł żadnego remontu. W pokojach występują karaluchy i pluskwy. Jesteśmy grupą 15 osób i zajmujemy 6 pokoi – w każdym przypadku sytuacja wygląda podobnie. Aby otrzymać pokój o nieco wyższym standardzie, konieczna jest dopłata na miejscu w wysokości 157 euro. Pierwotnie przydzielone pokoje w żadnym stopniu nie spełniają podstawowych warunków do zamieszkania. Obecnie nadal przebywamy w tym hotelu i z niecierpliwością oczekujemy powrotu do domu. Już na początku pobytu zwróciliśmy się do biura TUI z prośbą o zmianę hotelu, jednak otrzymaliśmy informację, że w innych obiektach nie ma dostępnych miejsc. Zostaliśmy pozostawieni bez realnego wsparcia. Biuro TUI nie reaguje skutecznie na nasze zgłoszenia. Rezydent, jak się okazuje, zajmuje się wyłącznie sprzedażą wycieczek, przez co nie można uzyskać od niego żadnej pomocy. W odpowiedzi na reklamacje otrzymujemy informację, że hotel nie potwierdza zgłaszanych przez nas nieprawidłowości. Choć zrozumiałe jest, że hotel może ich nie uznawać, szczególnie rozczarowujące jest to, że TUI nie bierze pod uwagę relacji swoich klientów i nie podejmuje żadnych działań naprawczych. W restauracji zdarzają się brudne talerze i szklanki. Odpowiedź TUI wskazuje, że przy dużej liczbie gości hotel może nie nadążać z ich myciem. Stoliki w barze przy plaży są lepkie i niehigieniczne. Odnosimy również wrażenie, że goście z Hiszpanii są obsługiwani priorytetowo i traktowani lepiej niż pozostali. O godzinie 23:00 kelner podchodzi do naszego stolika, zabiera niedokończone napoje, informując, że musi zakończyć pracę i posprzątać, po czym gasi światło. Animacje stoją na bardzo niskim poziomie i nie zapewniają praktycznie żadnej formy rozrywki. Posiadamy zdjęcia i nagrania dokumentujące stan pokoi, obecność insektów, brud oraz wszystkie opisane nieprawidłowości. Dysponujemy również korespondencją z TUI, potwierdzającą, że na bieżąco zgłaszamy problemy i prosimy o pomoc oraz zmianę hotelu. Jeżeli planują Państwo udane wakacje, nie polecam biura TUI, które – w naszej ocenie – nie zweryfikowało odpowiednio tego hotelu przed skierowaniem tam klientów. Zamiast wymarzonego urlopu spotyka Państwa ogromne rozczarowanie. W przypadku jakichkolwiek problemów nie można liczyć na realne wsparcie ani ze strony biura podróży TUI, ani obsługi hotelu. Zdecydowanie odradzam zarówno ten hotel, jak i korzystanie z oferty TUI.