Serenade Punta Cana Beach & Spa

Zacznę od tego że hotel lata świetności ma już za sobą. Ale po kolei: zakwaterowanie dość szybko jednak bez informacji od której do której są posiłki, gdzie znajdziemy hasło do wi-fi, brak też info że można pobrać aplikację i generalnie w niej jest wszystko. Do pokoju odwozi nas melexem lokalny boy. Jesteśmy zakwaterowani na 1 piętrze z widokiem na basen, jest ok, za bardzo nie słychać hałasu basenu przy zamkniętych drzwiach balkonowych. Łóżka wygodne, prysznic ok, ale bateria umywalkowa a właściwie jej zużycie -dramat. Byliśmy we 3 a ręczników mamy tylko dwa duże. Trzeba poprosić o kolejny. Pokoje „sprzątane” codziennie, choć nazwać tego nie można w taki sposób. Pani ścięli łóżko, wymienia ręczniki, i dorzuca papier toaletowy. Żadnego zamiatania, odkurzania czy ścierania kurzy, lustra itp. Ściera podłogę mokrym mopem. Sejf działa chociaż muszę prosić o wymianę baterii w nim bo krzyczy że słabe. Proszę 3 razy i po około 1h lokalny mistrz przychodzi i wymienia. Posiłki monotonne, codziennie to samo, brak urozmaiceń, wieczorków tematycznych czy coś w tym stylu. Często brakuje szklanek czy kubków na które trzeba czekać a jak poprosisz o kawę do stolika to dostaniesz ją jak już prawie kończysz posiłek :/. Wszyscy jacyś tacy leniwi, mają czas. Lokalni barmani i wogole obsługa mam wrażenie że pracują tu za karę, i tylko liczą na napiwki. Jak im dasz stają się milsi i bardziej uczynni. Drinki jak się wylosuje, ten sam drink raz potrafi kopnąć tak że masz dość a innym razem alko prawie niewyczuwalne. Baseny czyste, plaża ok, trochę glonów ale nie przeszkadzają, widać że sprzątane. Po hotelu i plaży kręcą lokalsi i kuszą wycieczkami, masażem czy spa ale nie są nachalni. Siłownia dobrze wyposażona, bez jakiegoś wielkiego tłoku. W hotelu przeważają Amerykanie, Kanadyjczycy, Brazylijczycy, Brytole, Hiszpanie i Polacy. Trochę Francuzów, mniej Czechów czy obywateli byłego i obecnego ZSSR. Rozrywka - co wieczór lokalni śpiewacy z muzyką na żywo, codziennie inne show dla dorosłych a wcześniej dla dzieci. Internet dobrze chodzi w pokoju, przy basenie gorzej. Na plaży praktycznie brak. Restauracje a’la carte: stekowania przeciętna, posiłki mało doprawione. Włoska - kelnerzy mylą zamówienia, długi czas oczekiwania na dania, ponadto hitem jest że jak zamawiasz danie w którym ma coś być a tego nie ma np. Kalmary z ośmiornicami a finalnie dostajesz same kalmary albo sałatka cezar w której ma być kurczak i pomidorki a finalnie dostajesz sałatkę bez tego 🤣. Widać w hotelu haos bo nawet sąsiadka z pokoju obok przy zakwaterowaniu nie dostała ręczników i papieru toaletowego. Kompletnym nieporozumieniem jest obsługa medyczna w tym hotelu. W połowie pobytu musiałem skorzystać z uwagi na dolegliwości żołądka, chciałem zwykłą nospe, ten pseudo lekarz powiedział że nie da bo musi sporządzić kartę medyczną z którą muszę zapłacić 250 dolców + koszt leku i wówczas on wystawi rachunek a Allianz mi zwróci. Mam wrażenie że jakbym mu dał w łapę 20usd to by mi dał te tabletki. Na szczęście obeszło się. Innym absurdem jest brak przekąsek w ciągu dnia w stylu owoce, coś na słodko. Sa co prawda mini bary ale tylko z jedzeniem w stylu fast food. Nie ma kokosów w hotelu, możesz je kupić na plaży od naganiacza za 10 USD. Dla mnie to chore, w kraju w którym rosną na drzewach w hotelu i wszędzie obok - hotel tego nie oferuje. To tak jakby w Polsce jabłek nie było lub goście musiliby za nie płacić 30 zł. Nie wrócę do tego miejsca napewno i raczej odradzam. Poszukajcie lepszego miejsca w tym niewątpliwie urokliwym miejscu.

Ładny i czysty hotel, dobre jedzenie. Super animatorzy. Najlepsza muzyka przy basenach, bachata , messenger, salsa. Bardzo uśmiechnięci barmani. CAROLINA M. i FABIO R. Najlepsi barmani.

Animacja enyretenimie to Super Batman ♥️🫶 chocolate, świetny hotel, obsługa i animacje godne polecenia 😁😁😁😁😁, plaże godne polecenia, pokoje zadbane, kuchnia smaczna każdy znajdzie coś dla siebie .🌞 Bez względu na narodowość każdy poczuje się zaopiekowały

Najlepszy i najbardziej ekskluzywny hotel w jakim do tej pory byłam. Piękny hotel, wspaniałe jedzenie, obsługa, pokoje boskie. Spędziliśmy z synem święta Bożego Narodzenia w hotelu w grudniu 2022r. Przepiękne i urokliwe dekoracje świąteczne, w restauracji było bajecznie☺️ Polecam wszystkim hotel Serenade. Jedyna kwestia o którą warto bardziej zadbać dla gości to zwiększenie ilości leżaków przy basenach i na plaży oraz częstsze sprzątanie plaży z glonów. Hotel świetny pod każdym względem 🙂

Hotel ładnie położony, plaża idealna- piaszczysta, woda niestety do pasa maksymalnie. Ilość basenów wystarczająca , ale leżaków już nie. Na tyle budynków, w których są plażowicze jest ich stanowczo za mało. Obsługa baru przy basenach super, obsługa gości plażowych przez obsługę kelnerską na 3+. Pokoje codziennie dobrze sprzątane, lodówka uzupełniana, klimatyzacja działa. Na balkonach 2 krzesełka i stolik. Super jakby były leżaki. W pokoju ekspres do kawy. Animacje dobre. Jedzenie w restauracjach dobre i urozmaicone. Niestety obsługa kelnerska w restauracji głównej na bardzo słabym poziomie, zresztą jak i managerowie. Nie ma znaczenia czy powiesz po hiszpańsku czy angielsku i tak rzadko otrzymasz do picia to co zamawiasz lub nie otrzymasz wcale. Na 8 dni pobytu do kolacji zamawiałem herbatę. Otrzymałem raz. W dodatku mam widoczna ortezę nogi i kulejąc nosiłem sam herbatę. Czy myślicie, że ktoś z obsługi pomógł ? Nie! Byłem wymijany przez kelnerów, nad głową przenosili mi tace , z naprzeciw szedł szef sali. Zero reakcji. Podsumowując-hotel z potencjałem, ale następnym razem wybiorę inny