Atlantic Hills

Wakacje w tym hotelu kupiliśmy w biurze podróży TUI, niestety opis oferty nie był dokładny, przez co na miejscu dopiero dowiedzieliśmy się o kilku niedogodnościach. Byliśmy tam od 30.08 do 05.09. Wygląd pokoi był bardzo fajny, nowoczesny wystrój, jednak brak zamkniętej dużej szafy był dla nas problemem z racji, że często chowamy tam wiele rzeczy, aby utrzymać sobie porządek w pokoju. Tu niestety wszystko musiało być na wierzchu bądź w walizce. Ze względu na to, że na kartce, którą otrzymaliśmy z recepcji, że hotel zachęca do korzystania z sejfu, bo nie odpowiada za nic co zginie z pokoju byliśmy sceptycznie nastawieni do sprzątania mimo, że cała gotówkę zawsze mieliśmy przy sobie. Nie podoba mi się takie otwarte mówienie, że może coś nam zginąć. Wiadomo, że wszędzie może się to zdarzyć jednak tutaj informacja była wręcz dosłowna „Jak was okradną to wasz problem „. Dodatkowo mieliśmy wykupione dwa posiłki, ale do kolacji napoje nie były w cenie. Nawet zwykła woda, która kosztowała za małą butelkę 2,5 euro, co nie było opisane w ofercie tak jak i to, że jeden basen jest płatny. Jeszcze się nie spotkaliśmy z czymś takim. Dodatkowo w hotelu obok były prowadzone prace od samego rana o czym zostaliśmy poinformowani mailowo niedługo przed wylotem i zostaliśmy zapewnieni przez TUI, że postarają się dać nam pokój z dala od hałasu, po czym ulokowano nas typowo na przeciwko remontowanego hotelu, więc ich zapewnienia nie są nic warte. Takie informacje powinny zostać podane już przy rezerwacji. W opisie oferty pisało że hotel Atlantic przeszedł remont w 2023 roku, po czym również w mailu dostaliśmy powiadomienia, że nie wszystko jest jeszcze czynne, jak jednak z restauracji więc również kolejne wprowadzenie w błąd. Jeśli chodzi o jedzienie to słabiutko. Mały wybór jak na 4 gwiazdkowy hotel, jedzenie naprawdę było ledwo letnie, nie stosowali podgrzewaczy. Naleśniki czy jajecznicę wyłożone na zwykłe duże talerze więc nie ma co się dziwić, że zimne. Większość owoców w zalewach zamiast świeżych, podstawowe warzywa jak ogórek czy pomidor były na zmianę w jeden czy dwa dni zdarzyło się, że było podane i to i to. Woda w jadalni z automatu dostępna tylko do śniadania smakowała dziwnie jakby chlorem i miałam bóle brzucha po jej wypiciu. Ogólnie nie jesteśmy zadowoleni z pobytu plus tylko taki że jest tam ładnie po remoncie. Przy wykwaterowaniu jeszcze zostaliśmy obciążeni jakaś opłata 6 euro nawet nie wiem za co, bo pokazano nam fakturę po hiszpańsku. Nic dodatkowego nie braliśmy więc nie mam pojęcia co oni tam wzięli, ale już nie mieliśmy nawet ochoty z chłopakiem dochodzić się za co, bo zapewne i tak byśmy musieli zapłacić. Ogólnie bardziej minus dla TUI, że oferta nie jest dobrze opisana i nie spełniają obietnic, które sami dają w mailach.

We had a wonderful stay. Beutiful room with two balconies, one with view of Teide. We had the balcony open the whole night, very quiet, the only thing heard was the bird from the nearby park. The staff very friendly and serviceminded. We had halfboard and the food was very good. The drinks at the bar was delicious, at a nice price. Just so you know, it´s on a hill and is about 250 steps down to the center. We managed to do that every day. But taxi or bus i available.

Stayed at the Atlantic Hills in March for 1 week with TUI. Distance from airport is quite long however pleasant journey. Check in very smooth from Angelo. Room was lovely very modern, large bed and great bathroom. The hotel is very clean and has a lovely atmosphere. It is high above the town - 243 steps down and then back however a taxi is only about 8 -10 euros so no issue. Swimming pool area was lovely and no issue getting a sunbed - opens @ 10.00. Infinity pool great view. Both pools are heated so great for a swim. Towels supplied in room on arrival and can be changed for 1Euro. Safe charged for but worth it. The cleanest and poshest pool toilets!! Pool bar good prices Buffet in the restaurant, have to say one of the better buffets we have had, selection was mainly very good. The staff in the restauarnt : Carlos (Manager) Carlos (chef), Damien (waiter) Alicia (Waitress & Bar) were all extremely helpful and always had a small, in fact all the staff always had a smile. Went to the nearby Terrazo cafe near the hotel - good food and drinks Little shop nearby for water drinks etc - turn left out of hotel and left again through park and turn left near the dog training site. We were not bothered by the construction work across the road, in fact found it interesting to watch It will be a TUI Blue hotel for the next couple of years Would like to thanks all the staff for the help and for making our stay memorable, would definitely return again. Christine & Mukesh