Kempinski Seychelles Resort Baie Lazare

I would never return to this hotel, nor would I recommend it to anyone. First of all, the staff communication is completely disorganized. They kept asking and replying to the same questions over and over again—at least ten emails regarding a payment they had already confirmed. It was exhausting. We had arranged an airport transfer in advance, but no one showed up to pick us up. We had to take a local taxi, which was much more expensive. When we arrived, we had to wait over three hours in the lobby under 35°C heat before our room was finally ready. The problems didn’t end there. Our luggage took several hours to be delivered to the room. After multiple calls to reception, they claimed the bags had already been sent—but they hadn’t arrived. In the room, the dehumidifier kept overflowing with water, soaking the floor. No one came to clean it despite repeated complaints. The breakfast is just okay, but don’t expect anything of high quality. Some of the receptionists (particularly the Russian-speaking ones) seem to try their best, but unfortunately, nothing ever gets followed up or resolved. Overall, this was a very disappointing experience. I definitely would not come back.

This hotel exceeds all your expectations. A beautiful room, a good bed, a large shower, a maintained garden, Olympic-sized swimming pool, the beach nearby and every evening they come to your room to ask if you need anything. Then you get a 'bedtime story card' with a short story about the Seychelles on the back. So thoughtful, so special. The staff is friendly and attentive. Highly recommended! A hotel that we will definitely return to. We can hardly wait!

Sehr kleines Zimmer, geräumiges fast zu großes Badezimmer. Obwohl wir den ganzen Tag fast nicht im Zimmer waren wurde dies nur ab und zu mal sauber gemacht, auch einen Turn Down Service am Abend gab es nur 1 mal. Nicht das wir Wert darauf legen aber entweder ganz der gar nicht (allerdings sollte man so etwas bei einem Hotel dieser Preisklasse schon erwarten). Leider gibt neben einem Hauptrestaurant (Buffet) nur ein weiters am Strand gelegenes Restaurant, hier ist die Atmosphäre zwar super und das Essen wirklich Lecker aber bei einem Aufenthalt von 7 Tagen leider wenig abwechslungsreich. Die Dinner Show "Le Petit Chef" ist unterhaltsam aber die Speisen im vergleich zum Preis (250,-) sind eher durchschnittlich. Frühstück sehr überlaufen, teils etwas unorganisiert so das man mehrmals nach dem bestellten Kaffee fragen musste oder dieser erst nach 20 Minuten kam. Leider wurden die Liegen entlang des Strandes und am Pool schon sehr zeitig am Morgen mit Handtüchern etc. reserviert und blockiert, "Fun FACT" es sind nicht nur deutsche Touristen die das hier machen. Beim Check Out dann wurden mir statt etwas mehr als 25.000 Seychellen Rupien, also knapp 1.640 Euro für Speisen und Getränke 25.000 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht was erst am Flughafen aufgefallen ist und mich erst einmal in Panik versetzt hatte. Das Hotel war sehr zögerlich dabei meine Beschwerde zu bearbeiten und es kam erst Fahrt in die Angelegenheit als ich den Direktor direkt angeschrieben hatte. Der Fall wurde dann geklärt, dennoch hätte ich eine Antwort oder Kompensation erwartet. Nach dem ich die Gutschrift auf der Karte dem Hoteldirektor bestätigt hatte herrschte Funkstille, scheinbar bestand kein weiteres Interesse. Der Customer Service den ich angeschrieben hatte, befand es nicht einmal für nötig überhaupt auf meine Anfrage zu antworten noch auf den Fall einzugehen. Immerhin hat man es nach mehr als 4 Wochen geschafft auf meinen Wunsch hin meine PLT Mitgliedschaft zu canceln. Fazit NEVER EVER ein Hotel dieser Marke. Vor allem dieses Hotel ist vom Preis Leistungsverhältnis nicht empfehlenswert, definitiv KEIN Luxus Resort!!