Holiday Inn Gdansk - City Centre

Kolejny hotel sieci IHG, który po prostu dowozi! Nowocześnie, czysto i w wysokim standardzie. Z utęsknieniem będziemy wspominać obsługę w barze! See you soon…

Przyjechałem spotkać się z rodzinką z Sopotu, ale nocowałem akurat w Holiday Inn Gdansk. Obsługa była świetna. Lobby oraz restauracja są urządzone ciekawie i robią bardzo dobre wrażenie. Pokój był ładny z fajnym wiosłem na ścianie, a łóżko wyjątkowo wygodne. Zaprosiłem rodzinkę na jedzonko i muszę pochwalic szefa kuchni - smacznie i za dobrą cenę. Jedynym minusem jest ograniczona oferta kanałów telewizyjnych – brakowało głównych kanałów informacyjnych, zarówno polskich, jak i międzynarodowych (np. Republika czy Fox News). Ogólnie pobyt oceniam bardzo pozytywnie.

Jesteśmy zadowoleni z pokoju. Bardzo wygodne łóżko i poduszki. Pokój przestronny. Czysto co się chwali. Przemiła obsługa. Bardzo dobre drinki w sky barze. Jedyny minus śniadania. Mały wybór posiłków. I przede wszystkim zimne jedzenie. Brak bemarow. Są otwarte trace z podgrzewaczem który nie daje rady. Po przyniesieniu np. Jajecznicy do stolika jest już zimna. Menu zrobione ewidentnie pod gości z zagranicy. Ciepłe dania dosyć tłuste. Nie zauważyłam łyżeczek do herbaty. Są tylko patyczki i Brak środków typowo pod kubki żeby nawet odłożyć torebki po herbacie. Monotonne menu. Jajecznica. Bekon, fasolka, kiełbaski średniej jakości, grillowane warzywa. Wszystko spoko oprócz tych śniadań. To najsłabszy punkt tego hotelu. Amen

Świetna obsługa, piękny widok na rzekę (niektóre pokoje z widokiem na dziedziniec), na parterze restauracja, w jednym z budynków hotelu dostępny Sky Bar, w drugim fitness club na 7 piętrze. Lokalizacja w samym sercu Gdańska - 5 minut spaceru od fontanny Neptuna, 2 minuty od gdańskiego żurawia.

Hotel być może nie jest zły, ale sposób w jaki potraktowali nasze zgubione rzeczy świadczy najlepiej o poziomie usług i procedurach. Ale zacznijmy od początku: kilka godzin po wymeldowaniu zorientowaliśmy się, że zostawiliśmy rzeczy w szafie na wieszakach. Od razu zadzwoniłam do hotelu. Nikt rzeczy nie znalazł. Po wielu telefonach, sprawdzaniu pokoju, monitoringu, nic. Rzeczy brak. Nigdzie nie ma. Nikt nie znalazł. Kolejnego dnia napisałam maila przez booking i magia: rzeczy się znalazły. Pani z recepcji zaproponowała, że zapakuje je w karton o wymiarach: 50x30 a ja mam zamówić kuriera. Co też uczyniłam. Jak wielkie było moje zdziwienie, że nasze ubrania zostały wysłane w WORKU NA ŚMIECI! Worek przetarł się podczas podróży. Zrobiły się dziury. Kto pakuje rzeczy w pojedynczy WOREK NA ŚMIECI i wysyła swojemu klientowi? Ja bym nigdy nikomu tak nie wysłała niczego. Jest to przykre. I nie rozumiem dlaczego pani z recepcji kłamała z tym kartonem. Inaczej bym zorganizowała odbiór rzeczy. Także Holiday Inn już nie skorzystamy z waszych usług. Wystarczyło chociaż napisać przepraszam na maila, którego napisałam. Dzięki!