Andel's Łódź

Problemy z kartami do pokoju psują całą przyjemność z przebywania w tym hotelu. Problem jest znany obsłudze od dawna, wlasciciel hotelu nic z tym nie robi. W trakcie jednodniowego pobytu, cztery razy musieliśmy wymieniać karty w recepcji. Oprócz nas ten problem miało wielu gości. Windy działają tylko na kartę, nie ma innej możliwości dostania sie do pokoju. Nie ma schodów ogólnodostępnych. Dwukrotnie po wizycie na basenie musieliśmy mokrzy udać sie do recepcji wymienić kartę, która nie działała. Recepcja mało pomocna, widać że problem jest im od dawna znany ale odpowiedź "nic z tym nie zrobię" mało profesjonalna. Żadnych przeprosin. Hotel poza tym jest bardzo dobry ale trudno sie skupić na pobycie jak nie można się dostać do pokoju. To całkowicie dyskwalifikuje ten hotel i w mojej ocenie nie powinni przyjmować gości do czasu naprawienia systemu dostępu do pokoi.

Zarezerwowałam w tym hotelu nie byle jaki pokój, lecz apartament z dwiema sypialniami i dwiema łazienkami, za bardzo wysoką cenę. Liczyłam na komfort, profesjonalną obsługę i standard adekwatny do kosztu pobytu. Niestety rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Po przyjeździe o godzinie 14:00 usłyszałam w recepcji, że doba hotelowa zaczyna się dopiero za godzinę. Oczywiście istniała możliwość wejścia do pokoju wcześniej, ale wyłącznie za dodatkową opłatą, co uważam za rzadko spotykaną i wyjątkowo nieprzyjazną praktykę — szczególnie przy tak drogiej rezerwacji. Pokój, który pierwotnie nam przydzielono, nie spełniał moich oczekiwań, albowiem druga sypialnia okazała się być rozkładaną (lub nie) sofą z wystającymi sprężynami. Przypomnę, że mowa o apartamencie- 80 m2. Ostatecznie udało się przenieść do innego apartamentu, jednak tam pojawił się kolejny problem. Na ścianach wisiały tzw. dzieła sztuki przedstawiające m.in. stopy, papieża, kobietę w futrze z foliową reklamówką na głowie oraz nagiego mężczyznę stojącego na działce z jakby wypaloną papierosem twarzą. Moja córka bardzo bała się tych fotografii, więc byłam zmuszona zasłaniać je ręcznikami. Uważam, że tego typu „sztuka” jest całkowicie nieodpowiednia w hotelu, który deklaruje przyjazność rodzinom. Kolejne rozczarowanie spotkało nas przy próbie skorzystania z basenu. O godzinie 19:30 dowiedziałyśmy się, że dzieci nie mają wstępu na basen po godzinie 19:00. Nikt nie poinformował nas o tym wcześniej w recepcji, mimo że pytałyśmy o zasady korzystania ze strefy wellness. Sytuacja była dodatkowo frustrująca, ponieważ karty do pokoju regularnie nie działały i za każdym razem musiałam schodzić do recepcji, aby je ponownie aktywować. Raz właśnie w szlafroku, z dzieckiem przy drzwiach wejściowych w środku zimy — aby po raz kolejny „naładować” kartę. Po powrocie do pokoju chciałam zamówić córce room service — dokładnie to samo danie, które bez problemu zamówiłyśmy poprzedniego wieczoru, czyli spaghetti z sosem pomidorowym. Usłyszałam jednak, że nie ma takiej możliwości i że musimy zejść do hotelowej restauracji, aby zjeść to danie na miejscu. Brak spójności w informacjach i całkowity brak elastyczności obsługi są w takim obiekcie nie do zaakceptowania. Podsumowując: w tym hotelu nie podobało mi się absolutnie nic — ani wystrój, ani jedzenie (nie tylko ja bardzo źle oceniam śniadania w tym hotelu), ani przede wszystkim jakość obsługi klienta. Bardzo żałuję decyzji o tym pobycie i z pełnym przekonaniem nie polecam tego miejsca nikomu, zwłaszcza osobom podróżującym z dziećmi.

Miałam ogromną przyjemność spędzić tu Sylwestra i Nowy Rok . Piękny hotel położony w kompleksie Manufaktury, w budynku starej fabryki. Wyjątkowe miejsce, dla wszystkich którzy kochają niesamowite miejsca i nie tylko. Piękne przestronne wnętrza . Komfortowe pokoje. Najlepsze śniadania jakie kiedykolwiek widziałam i nawet dla mnie osoby ze specyficznymi upodobaniami kulinarnymi było mnóstwo pyszności do wyboru. No fantastyczny basen :) Gorąco polecam.

Hotel wzorowy, lokalizacja najlepsza jaka może być w Łodzi. Śniadania są super i powiem, że najlepsze jakie w swoim życiu spotkałem w hotelach. Obsługa miła, elegancka i pomocna. Duże przestrzenie i ciekawe połączenie nowoczesności z dawnym stylem. Mimo że dałem 5* było parę minusów i niedociągnięć jak dla mnie istotnych. Jestem certyfikowanym koordynatorem dostępności, pokój który dostaliśmy miał być dla osoby niepełnosprawnej choć takiego nie zamawialiśmy (sądzę po wystroju łazienki i umieszczonych przyciskach alarmowych. Łazienka poza kilkoma rzeczami była wygodna lustro jedynie dla osoby sprawnej nie na wózku było za nisko powieszone, uchwyty pod prysznicem do poprawki i parę drobnych rzeczy oczywiście da się korzystać i jest to spore usprawnienie. Ciężkie wejściowe drzwi... otwierane do wewnątrz z dużym oporem. Drzwi łazienkowe powinny być przesuwane, miejsce między szafą a łóżkiem nie gwarantowały dostępu do łóżka i do zestawu kawowego który o ironio schowany był w szafie zgadnijcie, jak otwierały się drzwi szafy :) zrobienie kawy to niezły wyczyn dla kogoś bez wózka a co dopiero na ... ktoś kto projektował to miejsce z myślą o niepełnosprawnych chyba nigdy nie jeździł na wózku ani też nie miał problemów ruchowych... w przypadku pożaru w tym pokoju ofiara murowana... ocena -5 za to... jak by ten pokój był dla sprawnej osoby to poza małą ilością miejsca było miło schludnie i czysto. Druga sprawa basen... ogólnie przereklamowany w pomieszczeniu gorąco woda zimna. widok hmmm taki sobie widziałem wiele basenów i nawet tych na budynkach i powiem, że większe wrażenie zrobił pewien basen w Pabianicach niż ten. nie mówiąc już o tym, że dla osoby niepełnosprawnej to miejsce jest niedostępne. Trzy na dachu dużo miejsca na strefy relaksu nie wykorzystany potencjał ubogie wyposażenie w nocy na tarasach ciemno jak nie powiem, gdzie. Super pomysł z barem na dachu. No i do minusów parking płatny przy tej klasie hotelu to już można sobie darować... Pobyt pozytywny, ale są minusy i takie moje uwagi jak wyżej. Polecam chociaż sam osobiście tam raczej nie wrócę.

Przepiękna architektura, designerski wystrój wnętrz, cudowne widoki z: okna pokoju, z baru Skyfly Bar na dachu, z oryginalnie zaprojektowanego basenu na dachu, pyszne śniadania, przemiła obsługa na najwyższym poziomie. Szczerze polecam!