Rixos Premium Alamein

Totalnie polecam ten hotel! Byliśmy w czerwcu, i o to co mogę powiedzieć: Pogoda ekstra, początek sezonu a hotel już startuje z rozmachem. Morze niesamowite, woda identycznego koloru jak na zdjęciach. Jedzenie wyśmienite i wybór ogromny. Szczególnie chciałabym wyróżnić osoby, które tylko spotęgowały nasze dobre wrażenie o hotelu i które sprawiły, że napewno będziemy wracać do tego hotelu. To jest wyłącznie nasza opinia i chcielibyśmy się podzielić wrażeniami o serwisie. Tacy jak Bishoy i Fahad na lobby barze, a także Abdelrahman w restauracji tureckiej, bardzo podnoszą standard hotelu. Chcielibyśmy, by takich ludzi było więcej.

Po pobycie w Rixos Premium Alamein mamy bardzo mieszane odczucia. Hotel z zewnątrz i w części wspólnej robi duże wrażenie — szczególnie główne lobby, wnętrza, łazienki, piękna plaża i widoki. Niestety, za samym wyglądem nie idzie jakość obsługi i organizacji, której oczekiwaliśmy po hotelu reklamowanym jako premium. Największym minusem była obsługa. W większości personel słabo mówił po angielsku, często nie rozumiał zamówień, mylił drinki albo przyjmował zamówienie, po czym nic się nie działo. Zdarzało się, że czekaliśmy pół godziny, aż w końcu sami musieliśmy iść do baru i prosić o realizację. Kelnerzy nie wykazywali większego zainteresowania gośćmi — nawet po otrzymaniu napiwku często nie wracali, aby zapytać, czy czegoś jeszcze potrzeba. Przy kolacjach na stołach brakowało chusteczek, sztućców, a ogólnie panował chaos. Na początku czerwca hotel był już bardzo przepełniony. W restauracjach trudno było znaleźć miejsce do siedzenia, jedzenie często leżało na podłodze i nikt go nie sprzątał. Samo jedzenie w większości było dobre — świeże ryby, owoce morza, spory wybór restauracji — ale przez ogrom ludzi zdarzało się, że potrawy były przebrane, brakowało ich albo wyglądały na zleżałe. Bardzo słabe jest też oznaczenie hotelu. Wieże nie są jasno opisane, trudno zorientować się, co gdzie się znajduje. Nawet oznaczenia w windach są mało intuicyjne — przy pierwszym razie trzeba się zastanawiać, dokąd właściwie się jedzie, wciskając przyciski typu L czy G. Brakowało nam jasnej mapki hotelu oraz czytelnej rozpiski atrakcji: co, gdzie i o której godzinie się odbywa. Z plusów na pewno warto pochwalić pokój — był duży, cichy, z bardzo dobrą klimatyzacją i pięknym widokiem, częściowo na morze, częściowo na miasto. Szczególne podziękowania należą się panu sprzątającemu pokój, który naprawdę wykonywał swoją pracę świetnie. Po otrzymaniu napiwku, nawet gdy nie prosiliśmy o sprzątanie, zostawiał nam wodę pod drzwiami — bardzo miły i profesjonalny gest. Na pochwałę zasługują również ratownicy. Było ich dużo, zarówno przy basenach, jak i na plaży, i naprawdę widać było, że pilnują bezpieczeństwa oraz porządku. Basen na dachu ma świetny widok, choć na początku czerwca mocno tam wiało. Plaża jest piękna, z jasnym piaskiem, ale niestety również bardzo zatłoczona. Wieczorne atrakcje były całkiem przyjemne — występy, duża scena, muzyka — choć dyskoteka zaczynająca się dopiero około 1:00 w nocy to zdecydowanie za późno. Muzyka na żywo w lobby była dostępna, ale nie zrobiła na nas większego wrażenia. Podsumowując: po hotelu tej klasy spodziewaliśmy się znacznie więcej. Miało być premium, a wyszła raczej masówka: chaos, tłok, brak indywidualnego podejścia do gościa i słaba organizacja. Wnętrza robią wrażenie, ale sama oprawa nie wystarczy, jeśli obsługa i komfort pobytu nie idą z tym w parze. Rok temu byliśmy w Steigenbergerze i różnica była ogromna — tam każdy gość był zaopiekowany, a tutaj bardzo nam tego brakowało. Czy poleciłabym ten hotel? Ze względu na widok z pokoju, plażę i kilka mocnych punktów — częściowo tak. Ale całościowo raczej nie. Szczególnie jeśli ktoś oczekuje prawdziwego standardu premium, spokoju, dobrej obsługi i dopracowanej organizacji.

Obsługa na najwyższym poziomie. Zróżnicowana kuchnia duzy wybór sałat, mięs i ryb. Wszystko świeże i bardzo smaczne. Bardzo miła i pomocna obsługa

Rewelacyjny hotel robi ogromne wrażenie jak i w dzień tak i w nocy. Basen , jedzenie, plaża, kolacje a’la carte przepyszne, hotel naprawdę pełen luksus, a obsługa nie ważne gdzie, czy to bary, serwis sprzątający czy ogrodnicy wszystko na najwyższym poziomie. Plaża i woda robi ogromne plusy również dla tego hotelu. Cudowne wakacje

Bardzo daleko od standardów RIXOSA. Jedzenie zwyczajnie przeciętne , barmani bez polotu - nie potrafią zrobić prostych drinków . Alkohol międzynarodowy jest chowany przed klientami . Na wystawce jedna butelka alkoholu Baileys- krążąca po całym hotelu . Wieczne wydzwanianie do recepcji w sprawie uzupełnienia kosmetyków . Restauracje Ala cart - 1,5 h czekania , jedzenie nie powala z nóg . Wystrój pokoju dramat !