Royal Lagoons Aqua Park Resort & Spa

To zdecydowanie nie jest standard 5 gwiazdek. Pierwsze wrażenie i pokój Po przyjeździe w restauracji spotkałyśmy się z wyjątkowo nieuprzejmym personelem, który początkowo nie chciał nas wpuścić na kolację. W pokoju premium (za dopłatą ) czystość była niska, a wystrój wymagał remontu. W łazience początkowo brakowało ciepłej wody, a ciśnienie było tak niskie, że woda leciała kroplami. Bezpieczeństwo Doszło do niepokojącej sytuacji: gdy wyszłam z pokoju, 3 minuty później przyszedł mężczyzna, który nie pukał, tylko od razu wszedł do środka. Zobaczył w środku mamę i uciekł. Miałyśmy wrażenie, że byłam obserwowana i sprawdzano, czy pokój jest pusty. Od tego momentu wszystko zamykałyśmy w walizkach. Obsługa i restauracje Higiena: Naczynia i sztućce w restauracji były w opłakanym stanie- trzeba było wybierać te czyste. Restauracja a la carte (włoska): To było nieporozumienie. Sałatka Cezar to sałata w kostkę, majonez i kurczak z rosołu. Zupa Minestrone była ohydna. Tiramisu to suchy biszkopt z pianką, a tartaletka cytrynowa smakowała chemią. Pizza hawajska miała surowe ciasto, a w daniu z łososiem trafiła się surowa krewetka. Marketing: Bardzo męczące namawianie na „fresh juice”, spa i wycieczki. Animatorzy Najgorszy poziom w Egipcie. Nie trzymali się programu, a na prośbę o piosenkę usłyszałyśmy: „nie dajesz napiwków, nie będzie muzyki”. Codziennie nachalnie namawiali na płatne imprezy poza hotelem (w samym hotelu brak dyskotek). Plusy: Pan sprzątający był przemiły i pomocny, podobnie jak dwóch kelnerów. Mimo smacznego jedzenia w bufecie, standard hotelu jest fatalny. Drugi raz tu nie wrócę.

Spedzilismy z rodzina 2+2 (dzieci w wieku 5 i 7) wspanialy czas, holtel duzy i zorganizowany, bardzo dobre jedzenie kazdy znajdzie cos dla siebie, duzo miejsca na basenach takze nie ma problemu z lezakami (nawet jesli pozajmowane to i tak obsuga basenow zorganizuje ci miejsce bez problemu), zawsze wybor jedzenia miedzy glownymi posilkami, burgery pizza frytki, lody, paczki itd.. obsluga restauracji i barow mega nie ma problemu zeby nalali zimne piwo do twojego kubka, animation team 5* Dejana and Mela absolutnie top, super zajmuja sie dziecmi w kids club i zawsze pomocne, wymyslaja rozne zabawy dzieci uwielbiaja kids club, ogolnie duzo sie dzieje czas szybko leci i jestesmy bardzo zadowoleni, pokoje zawsze posprzatane i nie ma problemu o extra reczniki czy dodatkowa wode , pokoje (lekkie niedociagniecia w wykonczeniowce) ale kto by sie tym przejmowal spedzajac tylko pare godzin w pokoju gdy ponad 30 stopni na zewnatrz, serdecznie polecamy

Hotel nie jest 5 gwiazdkowy, ale w porządku. Przepiękne , zadbane ogrody, sporo basenów w tym jeden był podgrzewany. Dobrze działające wi-fi. Jedzenie smaczne i dokładane na bieżąco. Czysto. Pracownicy naprawdę bardzo się starają , aby goście byli zadowoleni. Mieszkaliśmy w bungalowie z dużym tarasem, był codzienny sprzątany wraz w wymianą ręczników. Warto odwiedzić promenadę przy hotelu Steigenberger - jest pięknie. W pobliżu hotelu sklepy, apteka. Do plaży co 15 minut jeździ bus, plaża nie jest najpiękniejsza, ale ma bar, toaletę , przekąski , pracują tam mili uśmiechnięci ludzie. Polecam

Dziękuję Tui za ostatnią podruż. Nie polecam pomimo skromnych 20$ w recepcji i poproszeniu o 2 pokoje obok soebie! Dostaliśmy 2 brudne cuchnonce zagrzybiałe pokoje. Oczywiście nie rozpakowaliśmy się, natychmiast poszedłem do rezydenta Tui i zarządałem standardu za który zapłaciłem i który byłna folderach Tui! Zamienili mi 2 pokoje na 1 rodzinny już w dobrym standardzie! Po rozmowach z polakami na miejscu okazało się, że to taka taktyka hotelu!!! Dostajesz syf jeśli się odezwiesz to zmienią pokój licząc, że go zostawisz!!! Zimą tylko 2 bary na 5 otwarte!!! Animacje bardzo słabe pani animatorka polka, której imienia nie znam bo wręcz unikała polaków!!! I uwada złożyłem reklamacje w Tui, że zapłaciłem za 2 pokoje -dostałem 1!!! Przyznano mi rekompensate 200 zł!!!!! Grzecznie im odpisałem żeby mi nie wypłacali i zostawili sobie na rozwój działu reklamacji bo mnie obrazili jako stałego klienta!!!!

Jestem bardzo zadowolona...bardzo polecam ❤️❤️❤️❤️