Grand Sirenis Punta Cana Resort and Aqua Games

Hotel Grand Sirenis, pobyt 22–29.11. Zdecydowanie odradzam pobyt w tym hotelu. Podczas naszego wyjazdu doszło do poważnego naruszenia podstawowych standardów bezpieczeństwa — kradzieży gotówki z sejfu w pokoju. Straciliśmy 355 dolarów. Sprawa była zgłaszana wielokrotnie obsłudze hotelu, również w obecności rezydentki, jednak hotel nie wykazał żadnej inicjatywy, nie zaproponował zabezpieczenia mienia ani realnej pomocy. Konieczna była interwencja policji, przy czym nadal nie odzyskaliśmy pieniędzy. Mieliśmy wrażenie, że jest to kradzież zorganizowana bo każdy pracownik udzielał sprzecznych informacji Dodatkowo standard czystości i bezpieczeństwa pozostawiał wiele do życzenia (stan pokoju, części wspólnych, basenu). Obsługa była obojętna, bez przeprosin i bez wsparcia dla gości w sytuacji kryzysowej. Zamiast wypoczynku — stres, formalności i poczucie całkowitego braku bezpieczeństwa. W basenie - oderwane lampy , tragedia!! To był jeden z najgorszych pobytów hotelowych, z jakimi mieliśmy do czynienia. Nie polecam i stanowczo odradzam ten hotel innym turystom. W życiu nie byliśmy na gorszych wakacjach. Należy zaznaczyć że do tej pory hotel nie przeprosił nas za kradzież, zero!

Hotel godny polecenia. Byliśmy zakwaterowani w budynku nr 15. Czysto, ładnie, sprzątane codziennie, uzupełniają ręczniki, papier toaletowy i środki do kąpieli. Klimatyzacja działa bez zastrzeżeń. Jedzenie dobre, urozmaicone, każdy znajdzie coś dla siebie. Mają źle opracowany plan obsługi gości na stołówce. Często trzeba było czekać w kolejce na stolik, bo nie był posprzątany, bo wszyscy z obsługi np. w tym czasie nalewają kawę, przynoszą komuś piwo i nie zajmują się sprzątaniem stolików. Powinni pracę jakoś rozdzielić. Ale to chyba wynika z ich mentalności, nie spieszą się, na spokojnie, pełen luz. Dużo zieleni na terenie hotelu, czysto, muzyczka z głośników gra. W sklepikach na terenie hotelu bardzo drogo. Polecam restauracje tematyczne: japońska (pyszna, fajne show), brazylijska (smacznie i ciekawie podane), amerykańska (mega hamburgery i bardzo dobre), śródziemnomorska też ok. Warto sie wybrać. Drinki full opcja, co tylko się chce. Plaża przy hotelu piaszczysta, ładna, można wzdłuż plaży pospacerować. To był udany urlop. Polecamy.

Hotel okropny. Pleśń na ścianach. W stołówce nie można się niczego doprosić, kelnerzy fatalni, nie mają wystarczającej ilości łyżeczek, sztućców. Można prosić o coś kilka razy i tak tego nie dowtanoesz. Nie rozumieją w j. angielskim. Jestem głęboko rozczarowany - to był kolejny pobyt w Hrand Sorenis ( pierwszy w Meksyku ) ale już nigdy więcej!!! Po 14 dniach miałem dość!

wszystko ok. jedzenie smaczne, a la carte ok japońska w szczególności. Johny w Japonskiej kozak! pokoje czyste i duże. Trzeba się przyzwyczaić do wolnego tępu życia. Drinki w barze przy lobby najlepsze. Polecamy!

Spędziliśmy w tym hotelu 17 dni grupą 11 osób. Standard tego hotelu to co najwyżej mocno naciągane trzy gwiazdki. Hotel położony na ogromnym terenie z niezłą infrastrukturą - za ten aspekt 5 gwiazdek. Pokoje dość przestronne, codziennie sprzątane - 4 gwiazdki i na tym koniec pozytywów. Hotel, który niby ma 5 gwiazdek powinien spełniać standardy kategoryzacji pod każdym względem. Gastronomia w tym hotelu to totalne dno! Zatłoczone restauracje i personel który nie jest w stanie ogarnąć takiej ilości osób! Jedzenie bardzo przeciętne. Zimne posiłki, brak talerzy na które trzeba czekać. Jak są talerze to nie ma szklanek i na odwrót. Ani razu nie udało nam się zjeść gorącego posiłku no chyba że w restauracji tematycznej, których na terenie hotelu jest kilka. Brudne stoły, nie sprzątane przez kelnerów a goście nie mają gdzie usiąść. Restauracje tematyczne jedzenie bardzo nie równe. Byliśmy dwukrotnie w Restauracji meksykańskiej. Za pierwszym razem było bardzo przyzwoicie. Podczas kolejnej wizyty, zamówiliśmy te same dania, które tym razem nie miały nic wspólnego z tym co dostaliśmy wcześniej. Odnieśliśmy wrażenie że personel pracuje tu za karę a nie rzetelnie wykonuje swoją profesję! Klimat każdego hotelu to również pracownicy. Nie pomachasz na dzień dobry dolarami to jesteś przez obsługę nie zauważalny! Nie jestem w stanie zrozumieć takiego podejścia do tematu. Jeżeli tak wygląda serwis w 5 gwiazdkowym resorcie, to jak na tle tego co tu mieliśmy zaoferowane wypadają resorty 3 i 4 gwiazdkowe w tym regionie? ? Generalnie hotel z wielkimi możliwościami ale cała obsługa z małymi wyjątkami to jedno wielkie nieporozumienie! Byliśmy nie jednokrotnie w hotelach / resortach o różnym standardzie w różnych częściach świata ale to co zaoferował nam ten resort to jedno wielkie nieporozumienie!! Szczerze nie polecam nikomu kto rozważa pobyt w tym hotelu.