Melia Dunas

Krótko -> karaluchy, brudne ręczniki, jedzenie średniej jakości, duże problemy sanitarne. Przyjechaliśmy do hotelu późnym wieczorem. Po zameldowaniu otrzymaliśmy pokój nr 7001. Pracownik obsługi zapewnił nas, że „zaraz” dostarczy nasze bagaże do pokoju. Niestety po półtorej godziny oczekiwania bagaże nadal stały przy recepcji. Ostatecznie musieliśmy sami je przynieść do pokoju, co po długiej podróży z małym dzieckiem było bardzo niekomfortowe. Pokój nr 7001 był w fatalnym stanie – brudny, z brudnymi ręcznikami oraz plamami na pościeli. Dodatkowo w pokoju były karaluchy, co było absolutnie niedopuszczalne i całkowicie poniżej standardów hotelu tej klasy. Ponadto pokój nie był przygotowany na 3 osoby - jedna pościel, dwie poduszki. Dopiero o godzinie 2:00 w nocy, po naszej stanowczej interwencji, zostaliśmy przeniesieni do innego pokoju (nr 6064). Zgodnie z informacjami podanymi przez hotel, pokoje powinny być sprzątane co dwa dni. Nasz pokój nie był sprzątany ani razu od 5.12. Wystarczyłoby nawet podstawowe sprzątnięcie – chociaż zamiecenie piachu z podłogi. Nikt nie oczekuje cudów, a jedynie minimalnego standardu czystości. Wymiana ręczników praktycznie nie istnieje. Przy zgłoszeniach w recepcji słyszeliśmy jedynie, że ręczników „nie ma” i będą wymienione „niedługo”, co w praktyce się nie wydarzało. Dodatkowo w pokoju nie była uzupełniana woda do picia ani papier toaletowy, co nie powinno mieć miejsca w hotelu all inclusive. Ręcznik dla trzeciej osoby musieliśmy wymusić bezpośrednio na recepcji. Jedzenie w hotelu było mocno średnie. Jeśli pojawiało się coś lepszego, bardzo szybko znikało i nie było uzupełniane. Widać było po talerzach gości, że jedzenie często pozostawało niedojedzone, co jasno świadczy o jego niskiej jakości i braku smaku. Dodatkowym minusem jest system ręczników plażowych. Ręczniki można odebrać wyłącznie przy głównym basenie. Co gorsza, ręczniki plażowe są w bardzo złym stanie – podarte, z dziurami i wystrzępione (obowiązuje kaucja w wysokości 20 €/sztuka, uiszczana w recepcji) 10.01, pojawił się kolejny poważny problem. Z bojlera w pokoju wyciekała woda podczas naszej nieobecności. Pokój został calkowicie zalany, a bagaże, ubrania i plecaki przemokły. Pan z obsługi technicznej zakręcił wodę, po czym znów sami z bagażami musieliśmy udać się do recepcji, aby wymienić pokój. Tym razem otrzymaliśmy pokój nr 4046. Pokój nr 4046 jest brudny: kanapa jest brudna, pokryta prawdopodobnie ptasimi odchodami, rolety są brudne, pościel i ręczniki znów nie są czyste. Po zwróceniu uwagi na obecność insektów, Pani z recepcji informuje nas, że nie mają już innego pokoju. O godzinie 22:00 obsługa przyniosła spray na insekty - nie wiem, czy mam się śmiać czy płakać. Halo!! Jestem na wakacjach, a mam gonić karaluchy ze sprayem?! TO ŻART?!!! Jednego dnia, przez około pół dnia nie było prądu ani wody w hotelu, co dodatkowo utrudnia pobyt i pokazuje brak podstawowej organizacji i opieki nad gośćmi. Hotel jest bardzo rozległy, a nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności za jakość jego utrzymania i nie pomaga z bagażami pomimo problemów. Pozytywnie można odnotować, że baseny są czyste, co jest jedynym elementem hotelu utrzymanym na dobrym poziomie. Rozumiem, że to lokalny standard „5 gwiazdek”, ale płacę duże pieniądze, więc oczekuję jakości na choćby minimalnym poziomie sanitarnym – i pod tym względem hotel całkowicie zawodzi. Pierwsze wrażenie i cały pobyt są bardzo rozczarowujące, a ciągłe problemy oraz brak reakcji ze strony hotelu sprawiają, że pobyt jest daleki od oczekiwań wobec hotelu tej klasy. Z pewnością nie wrócę do tego hotelu. Nie polecam.

Pokoje oceniam na 3 gwiazdki (na pewno pokoj który dostalismi nie byly na standard 5 gwiazdek) Baseny bardzo fajne. Jest ich kilka Leżaki dostępne niezależnie od godziny Jedzenie, drinki bardzo dobre. Duży wybor Bardzo fajna plaża (odpowiednia zeby dzieci mogly wejsc) jednak polecam bardziej kierować się w lewo od hotelu przy "bikini beach" Reczniki basenowe mielismy jedne na cały wyjazd bo byly trudno dostępne Muszą popracować nad obsługa hotelu. Nikt tam nie witam się z gośćmi, nie usmiechaja się! Pracownicy pracuja jak za karę. Obsługa na minus Sprzątanie pokoi też do poprawy (w 2 na 7 dni nie było posprzatane) Są 4 restauracje tematyczne jednak trudno się na nie dostac. Dostalismy się na 2 z 4 mimo że jak się wieczorem przechodziło obok restauracji to byly w połowie puste Ogólnie przydałby się jakiś menadżer który przeszkoli personel i dostrzeże niedociągnięcia bo jest nad czym popracowac Mieszkańcy wysy też do przyjaznych i miłych nie należą. Chyba taka ich mentalność Teren hotelu ladny Polecam wycieczki do parku Viveiro blisko hotelu i wycieczke objazdowa z TUI (objazdówka + katamaran) Udało nam się na katamaranie spotkac delfiny! Było bosko Przy hotelu taksówki to na plus Wyspa jest dosyć wietrzna, piaszczysta. Bardzo mało roslin Czulam się bezpieczna Cały pobyt oceniam bardziej na mocne 3+ niz na 4 Czy bym wrocila? Bylam raz i to wystarczy

Kompleks bardzo duży, kilka basenów dla małego i dużego, jedzenie różnorodne, plaża piękna, duża, czysta, pokoje rodzinne duże z aneksem kuchennym, fajna lokalizacja wypadowa do zwiedzania Santa Maria, animacje wieczorne bardzo ciekawe, co wieczór inne przedstawienie, animatorzy bardzo sypatyczni.

To nie hotel o standardzie 5* maksymalnie 3,5* jeżeli nastawiasz się na wakacje życia to się mocno rozczarujesz, brzydkie słabo wyposażone pokoje, infrastruktura mocno zużyta, leżaki z dziurami i brudne. Napoje podawane w mocno zużytych plastikach, brudne toalety ogólnodostępne. Na koniec złapaliśmy jeszcze zatrucie pokarmowe. Omijać szerokim łukiem.

Wspaniałe miejsce, wspaniali ludzie wiecznie uśmiechnięci i pomocni.Willa bardzo czysta , utrzymana na wysokim poziomie. Jedzenie przepyszne i urozmaicone no i prawdziwe drinki.. miejsce ,do którego chce się wracać ❤️