Hotel Era

Ogólnie oceniłem ten hotel na 2 kropki jako słaby tylko i wyłącznie z uwagi na uprzejme traktowanie gości przez Panią Justynę D. oraz Panią Martę R. z obsługi recepcji hotelowej. Gdyby nie ten fakt wystawiona przeze mnie ocena moich doświadczeń byłaby jeszcze niższa o jedną wartość. W hotelu ERA przebywałem i nocowałem od dnia 17 lutego do dnia 25 lutego 2025 roku w ramach oferty: „Zimowy wypoczynek”. Ogólnie był to bardzo zły hotel, a cały pobyt był dla mnie wielkim rozczarowaniem. Świadczone tam usługi były w mojej ocenie na bardzo niskim poziomie. To co mnie zaszokowało najbardziej podczas pobytu w tym hotelu to wielokrotne wejścia osoby lub osób nieupoważnionych do miejsca mojego zakwaterowania podczas mojej nieobecności i jazdy na nartach w pobliskim ośrodku narciarskim. Miało to zawsze miejsce pomimo każdorazowo zawieszanych przeze mnie na drzwiach pokoju zawieszki hotelowej z napisem:”Nie przeszkadzać”. Po powrocie z nart do budynku hotelowego ERA kilkukrotnie stwierdziłem w pokoju ślady ingerencji i dokonanych uszkodzeń mojego mienia prywatnego. Pod koniec mojego pobytu ujawniłem kradzież z mojego miejsca zakwaterowania nowego, wysokiej jakości i niemałej wartości mojego termosu wykonanego ze stali nierdzewnej. Poza tym w tym samym okresie czasu stwierdziłem również występowanie śladów bardzo mocnych zabrudzeń na rzeczy stanowiącej mienie hotelowe, co zostało przeze mnie niezwłocznie zgłoszone w godzinach rannych do Pań z serwisu sprzątającego hotelu ERA. Obie Panie w przeprowadzonej rozmowie nie potrafiły wyjaśnić obecności tych silnych zabrudzeń na nieużywanym i czystym wcześniej ręczniku hotelowym będącym własnością hotelu. Zaistniałe zdarzenia spowodowały że zostałem zmuszony do codziennego zabierania ze sobą na stok narciarski oraz na posiłki z pokoju hotelowego własnych wartościowych rzeczy osobistych, w tym sprzętu elektronicznego i wartościowej odzieży. Było to dla mnie ogromną uciążliwością i przyczyną sporej utraty czasu. Poza tymi skandalicznymi sytuacjami doświadczyłem również negatywnych wrażeń w części restauracyjnej. Ogólnie przez cały pobyt atmosfera podczas posiłków była fatalna, a jednego dnia podczas śniadania zaobserwowałem karygodne i w mojej ocenie chamskie zachowanie jednej z Pań kelnerek kierujących obraźliwe uwagi pod adresem jednego z klientów hotelu. Dodatkowo niejednokrotnie jakość posiłków serwowanych na obiadokolacje była bardzo zła. Zdarzało się, że potrawy mięsne były niejadalne, gdyż mięso było częściowo surowe i bardzo twarde. Tak na przykład było w przypadku serwowanych rolad mięsnych, kawałków drobiu, bądź żeberek. Przed zakończeniem pobytu w hotelu ERA zetknąłem się z jeszcze innym przykrym incydentem. Po spędzonej nocy w pokoju hotelowym spostrzegłem obecność na skórze śladów ukąszeń, których wygląd oraz silny świąd wskazywały, że pochodzą od ukąszeń pluskiew. Powyższe okoliczności, których doświadczyłem w hotelu ERA, a zwłaszcza brak zapewnienia bezpieczeństwa klientom podczas zakwaterowania całkowicie dyskwalifikują dla mnie ten hotel na przyszłość. Zaistniałe sytuacje są całkowicie nie do zaakceptowania i nie do usprawiedliwienia. Jest niedopuszczalnym, aby klient będący gościem hotelowym zamiast korzystać z zimowego wypoczynku musiał przebywać tam w ciągłym stresie i nieustannej obawie przed utratą własnego mienia lub środków pieniężnych i dokumentów. Z podobnymi zdarzeniami nie zetknąłem się dotąd wcześniej w żadnym innym hotelu, zarówno w Polsce, jak i za granicą. Powyższe było również głównym mojej rezygnacji z kolejnego pobytu w hotelu ERA zaplanowanego na okres 4 dni w miesiącu marcu 2025 r. W tym samym okresie wybrałem pobyt w innym obiekcie hotelowym w Świeradowie Zdrój. Był to hotel Forest Park Resort & Spa, w którym przebywałem od dnia 17.03.2025 do dnia 21.03.2025 r.. Hotel Forest Park Resort & Spa jest z całą pewnością godny polecenia innym klientom, a w trakcie całego wypoczynku w tym obiekcie obsługa i serwis były niezmiennie na najwyższym poziomie. Natomiast hotelu ERA zdecydowanie nie polecam i był to mój pierwszy i ostatni pobyt w tamtym miejscu. Nadmieniam, że powyższą recenzję wystawiłem w stuprocentowej zgodności ze stanem faktycznym, a wszystkie moje doświadczenia są autentyczne i opisane ku przestrodze dla innych potencjalnych klientów,

Bardzo ładny, elegancki , czysty hotel . Hol główny imponujący , w pięknym czekoladowym odcieniu i ogromnym żyrandolem . Obsługa na recepcji miła i sprawna , bardzo szybko otrzymaliśmy klucze do pokoju . W hotelu nie ma dzieci , jest cicho i spokojnie , idealne miejsce na odpoczynek . Goście hotelowi to głownie polskie pary w średnim wieku i niemieccy emeryci . Pokoje duże , czyste , łazienki również . W łazience dozownik z szamponem , ręczniki . W pokoju dwie butelki wody . Pokoje z balkonami , piękne widoki , hotel położony na wzgórzu . W hotelu jest winda . Restauracja z barem na parterze, duża elegancka . Można zamówić dania a la carte w świetnych nie wygórowanych cenach . Jadłam placek ziemniaczany z gulaszem wołowym . Mega sycący , mięso mięciutkie , rozpływało się w ustach . Pyszne danie ! Natomiast sałatka grecka , niestety mnie rozczarowała . Śniadania super ! Duży wybór , można sie najeść do syta ! Estetycznie podane , kiedy coś się kończyło szybko było uzupełnione . Ogólnie chętnie przy kolejnej okazji tam wrócę .

Bardzo fajny Hotel , pięknie położony z pięknymi widokami na góry , pokoje duże , czyste i ładne , obsługa bardzo miła i bardzo pomocna , jedzenie pyszne !!! Polecamy ten wspaniały Hotel , my na pewno wrócimy z przyjemnością ! Anna

+ ciepło w pokojach, czysto, smaczne i urozmaicone śniadania, blisko do miasta, bezpłatny parking. - chłodno w restauracji przy śniadaniu, tragiczna kawa, niewygodne oparcie na łóżkach uniemożliwiające czytanie, brak basenu i saun.

Nie polecam!! Brak kompetencji i podejścia do gościa!! Wprowadzenie ludzi w błąd, na Google informacja ze hotel przyjazny zwierzętom, a z restauracji zostałem wyproszony, ponieważ z psami nie można wejść do środka. Dobrze, ze w pobliżu są restauracje przyjazne zwierzęta z pysznym jedzeniem. Odradzam!!!!