Q Hotel Plus Wrocław

🇬🇧 ENGLISH Group of 6 people from Italy, 3 rooms for two days, total cost of almost €1,000. Two days after check-out, I was asked to pay €3.87 for a minibar item, with a request to settle the amount within 5 days. What followed was a surreal situation: incorrect bank details, several bank transfer attempts made by me – all unsuccessful, authorization forms to fill in, scan and send back, credit card replacement, and half a day wasted, all for €3.87. In the end, I paid by credit card only to avoid bank fees exceeding the amount requested. In many hotel stays around the world, I have never experienced anything like this. Final experience unacceptable. Do not recommend. ________________________________________ 🇵🇱 POLACCO Grupa 6 osób z Włoch, 3 pokoje na dwa dni, łączny koszt pobytu prawie 1 000 EUR. Dwa dni po wymeldowaniu otrzymałem/am żądanie zapłaty 3,87 EUR za minibar, z terminem płatności w ciągu 5 dni. Następnie nastąpiła sytuacja wręcz surrealistyczna: nieprawidłowe dane bankowe, liczne moje próby wykonania przelewu – wszystkie nieudane, formularze autoryzacji obciążenia do wypełnienia, zeskanowania i odesłania, konieczność wymiany karty kredytowej oraz strata pół dnia czasu, wszystko z powodu 3,87 EUR. Ostatecznie zapłaciłem/am kartą tylko po to, aby uniknąć sytuacji, w której koszty prowizji przewyższyłyby samą kwotę należności. Podczas licznych pobytów hotelowych na całym świecie nigdy nie spotkałem/am się z czymś podobnym. Doświadczenie końcowe nie do zaakceptowania. Nie polecam. ________________________________________ 🇮🇹 ITALIANO Gruppo di 6 persone dall’Italia, 3 camere per due giorni, spesa complessiva di quasi 1.000 euro. Due giorni dopo il check-out mi viene richiesto il pagamento di 3,87 € di minibar, con richiesta di saldo entro 5 giorni. Ne è seguita una gestione surreale: dati bancari errati, vari tentativi di bonifico da me effettuati – tutti falliti, moduli di autorizzazione all’addebito da compilare, scannerizzare e rinviare, sostituzione della carta di credito e mezza giornata di tempo persa, tutto per 3,87 €. Alla fine ho pagato con carta solo per evitare che le commissioni superassero l’importo richiesto. In tanti soggiorni effettuati in tutto il mondo non mi era mai capitato nulla di simile. Esperienza finale inaccettabile. Non consiglio. ________________________________________

Przy rezerwacji dostaliśmy voucher na "welcome drinki". Kiedy poszliśmy do baru go wykorzystać i zapytaliśmy co obejmuje. Barman odpowiedział, że wino czerwone, białe, musujące, piwa, kawę i herbatę, dodał że można sobie wybrać z karty. Kiedy z mężem wybraliśmy napoje i barman już je podał, okazało się, że są one odpłatne. Zapytaliśmy czego barman nie zrozumiał skoro przyszliśmy wykorzystać voucher i że nie mamy zamiaru za jego niekompetencję płacić. Po nieudanej próbie porozumienia poszliśmy ze sprawą do recepcji, gdzie zostaliśmy od razu przeproszeni za zaistniałą sytuację. Cóż nie mieliśmy już ochoty na wykorzystanie vouchera. Jednak najgorszą częścią pobytu był fakt, że następnego dnia obudziło nas głośne wiercenie i uderzanie za ścianą. Przy wymeldowaniu zapytaliśmy czy była gdzieś informacja o remontach i robotach w hotelu. Pani nie potrafiła odpowiedzieć. Próbowała tłumaczyć, że to jednorazowa sytuacja. Tylko co nas to obchodzi? Przeprosiła za sytuację, ale to nie zmienia faktu, że gdybyśmy wiedzieli o tym wcześniej na pewno nie zrobilibyśmy w tym hotelu rezerwacji. Oczywiście nikt z obsługi nie poczuł się aby zaproponować jakąkolwiek rekompensatę. Czujemy się oszukani, bo nie za to zapłaciliśmy. Mieliśmy odpocząć a musieliśmy się denerwować. Pomijając te dwie irytujące sytuacje, w pokoju było zimno i mimo, że jest system regulacji temperatury to nie było możliwości ustawić go tak by zrobiło się cieplej. Do tego woda także raczej letnia/ ledwo ciepła. Nie polecam tego miejsca. Na pewno nie w takiej cenie. Biorąc pod uwagę ilość hoteli we Wrocławiu zdecydowanie można znaleźć coś lepszego. A. Spychała

Hotel położony 20 minut pieszo od wrocławskiego rynku. Czyste i wygodne pokoje, smaczne śniadanie z dużym wyborem, miła obsługa. Nic więcej nie potrzeba. Zdecydowanie polecam zarówno na pobyt w sprawach zawodowych jak i wyjazd rodzinny.

Rezerwacja pokoju hotelowego dla rodziny 4 osobowej. Po rezerwacji okazuje się, że jest to pokój dwuosobowy z dostawką, w e-mailu podano, że będzie sofa-pierwsze rozczarowanie- prycza wojskowa z materacem na jedną osobę. Proszę uważać i dopytywać przy kontakcie z recepcją. Śniadania w formie bufetu bez zarzutów. Zastanawiam się czy kolejny raz przyjadę.

Bardzo fajny hotel. Jestem pozytywnie zaskoczona. Idealny na weekendowy wypad. 20 minut spacerkiem w linii prostej do wrocławskiego rynku. Jedyny minus to bardzo słabe napięcie w gniazdku USB, tel się nie lądował, i trzeba było normalnej ladowarki. Polecam. Sama też pewnie tam wrócę.