Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Moja córka i ja spędziliśmy w tym hotelu 3 dni, w sierpniu. Byliśmy zadowoleni, że byliśmy w spokojnej okolicy, z dala od centrum Madrytu. Gdy metro nr 2 ponownie zacznie funkcjonować, będzie można bardzo łatwo dostać się do głównych atrakcji turystycznych. Niemniej jednak, jedna przesiadka lub dwie sprawi, że znajdziesz się tam, dokąd chcesz dojechać metrem. Cały parter jest bardzo atrakcyjny. Było z czego wybierać na śniadanie. Pokoje są małe i blisko siebie, więc wracający sąsiedzi mogą cię obudzić w nocy, ale podejrzewam, że pokój na Gran via może być jeszcze głośniejszy. Hotel jest bardzo czysty. W naszym pokoju była przepalona żarówka. Zapomniałem wspomnieć o tym komuś w recepcji, ale po powrocie wieczorem stwierdzilśmy, że została wymieniona. Chciałbym pochwalić jednego z pracowników recepcji, Manuela, za jego pomoc. Jego angielski był doskonały i udzielił nam pomocnych informacji na temat tego, jak się poruszać po okolicy i gdzie zjeść. Goście hotelu mogą korzystać z w pełni wyposażonego centrum odnowy biologicznej, znajdującego się w odległości dwóch minut drogi od hotelu.

Pokoje minimalistyczne, ściany tak cienkie że wszystko słychać co jest w obok pokoju. Okna zaryglowane, z podwójnymi mlecznymi szybami aby nie było widać co jest na zewnątrz - widok na inne okno, innego pokoju lub na sprzęt od klimatyzacji, który cały czas wydawał głośne dźwięki. Obsługa zupełnie nie kompetentna! Bardzo nie miłe podejście do klienta. Zanim przyjedziesz z psem UWAŻAJ , nam po 3 dniach pobytu zrobili awanturę że nasz pies jest za duży (gdzie przy zameldowaniu widzieli psa i dawali nam miski dla niego) Żart totalny! Hotel pobiera dodatkowe opłaty - opłaty ukryte o których nie informuje klientów - to jest oszustwo! zanim tu przyjedziesz i się zameldujesz upewnij się czy na pewno chcesz płacić za 4* a mieć odczucie jakby była 1* ! jedyne co jest na plus to hol - bardzo ładnie udekorowany i przestrzenny, czysto w pokojach, reszta niestety nie adekwatna do ilości 1*