Garden Suites & Rooms Umag Plava Laguna

Etwas in die Jahre gekommen aber trotzdem ein gutes Hotel. Das Essen am Buffet ist meiner Ansicht nach sehr gut für ein Buffet. Große Auswahl und geschmacklich auch sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, speziell die Kellner. Und die Lage ist natürlich top!

Ich war schon öfters in diesem Hotel und jetzt wieder Mal nach längerer Pause.Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und verdient definitiv keine 4 Sterne! Das Zimmer ist mit Klimaanlage ausgestattet aber die wird einfach nicht eingeschaltet.Wir haben Zimmer in 3 Stockwerk bekommen, als wir reingekommen sind, mussten wir feststellen, dass im Zimmer sehr warm ist-tatsächlich auf der Anzeige von der Klimaanlage stand 27,8 Grad und im Zimmer roh sehr stark nach Küche aber die Klimaanlage lass sich nicht einschalten.Hausmeister sagte ,die Rezeption muss das machen und die Rezeption irgendwann nach einer langen Diskussion hat zugegeben, dass im Bad ein Ventilationsschacht verläuft und man kann nichts tun und ab morgen wird das Wetter schlecht da dürfte im Zimmer auch etwas kühler sein.Als wir um ein anderes Zimmer baten, wurde uns gesagt es wäre nichts frei. Wir haben eine schlaflose Nacht bei offenem Fenster in diesem Zimmer verbracht weil außer Lärm von der Lobby(Geburtstagsfeier) ,waren die Matratzen sehr unbequem, steinhart und deformiert (Kopftieflage),da hätte das kleine, ausgewachsene Kopfkissen auch nichts geholfen. Wir haben das Hotel am nächsten Morgen verlassen und sind in ein anderes Zimmer in den Garden Suits umgezogen.Das Zimmer haben wir online gebucht und es gehört auch zu Plava Laguna Kette aber sind halt neu, hier war alles ok. Das Personal an der Rezeption war unverschämt als wir für das neue Zimmer einchecken wollten aber da habe ich nichts anderes erwartet. Wir waren endgültig das letzte Mal hier.

We stayed in this hotel for a mini vacation with our granddaughter for 4 days. We were just before the hotel closes (end of season). The hotel was full. We had a room with a balcony and a sea view - wonderful. The room was big, clean. A cot was prepared for the granddaughter. The bathroom may be a bit dated. The choice of food (breakfast, dinner) was large and it was good. Most of the staff were very friendly. Only the employees who cleaned the tables in the dining room were in a worse mood. We didn't go to the pool, because there were always a lot of people. We preferred to take advantage of the beautiful sunny days for walks.

So etwas wie in diesem Hotel haben wir noch nie erlebt. Am 2ten Tag unseres Urlaubes ist einfach ein Stück von der Zimmerdecke herunter gebrochen, zum Glück waren wir zu diesem Zeitpunkt schon wach da Teile der Decke auf das Bett von unserem Baby gefallen sind. Ich bin sofort zur Rezeption um dies zu melden und mir wurde nur gesagt ja das passiert öfter, er wird den Hausmeister schicken. Da nach ca 2 Stunden immer noch keiner gekommen ist um den Schaden zu beheben bzw das Zimmer zu putzen ist mein Mann nochmal zur Rezeption gegangen nach 15min war dann endlich jemand da aber wir haben entschlossen dieses Hotel sofort zu verlassen. Es gab vom Hotel weder eine Entschuldigung noch ein entgegenkommem. Das sind untragbare und lebensgefährliche Zustände gerade für Familien mit kleinen Kindern/Babys. Das Essen ist leider auch nur eine Massenabfertigung und nicht zu empfehlen. Positiv ist der Punta Pool für Kinder und die direkte Meerlage, alles andere läuft in diesem Hotel nicht so wie es in einem 4 Sterne Hotel einer bekannten Hotelkette laufen soll/darf.

Generell nicht gut. Mehr unfreundliches Personal als freundliches. Beim Essen steht man 10 min an das man was bekommt. Total überlaufen das ganze. Nicht sauber, und der preis nein danke. Für 5 Tage über 2000€ zahlen ist Wahnsinn für das das man nix bekommt. Leider sehr schlecht sorry.