The Royal Senses

Die Werbung des Hotels weckt eine Erwartungshaltung, die als Paar nur bedingt erfüllt wird. Es handelt sich überwiegend um ein Familienhotel. Offenbar sind kleinere Kinder kostenlos gewesen. Entsprechend viele sind da. Das Hotel hat kein 5 Sterne Niveau. Ein solches Onboarding habe ich noch nie erlebt. Wir mussten bis 15 Uhr warten, der versprochene Anruf auf mein Handy ist nicht erfolgt und zur Begrüßung haben wir jeweils eine kleine Flasche Wasser in der Plastikflasche (!) erhalten. Auf meine Bitte nach Gläsern hat mich die Rezeptzeption zur Bar geschickt und ich durfte sie selbst holen! Dieser erste Eindruck beim Empfang war beeindruckend. Am letzten Abend konnte ich ohne Ankündigung nicht mehr meine Getränke anschreiben lassen. Offenbar hatte man es an der Rezeption versäumt, meine Kreditkarte einzulesen, was aber nicht ich zu vertreten hatte. Wir kamen uns beim Essen vor, als seien wir nicht kreditwürdig und man forderte am Tisch die Bezahlung. Auch hier ist bemerkenswert gewesen, dass nicht das Personal die Sache geklärt hatte, sondern ich zur Rezeption zur Klärung gehen musste. Von Service kann man hier nicht sprechen. Es gab lediglich an der Rezeption eine Entschudligung und einen Verweis auf das Hotelkonzept. Das Zimmer war schön und geräumig, wenn auch draußen beschädigt (Foto). Das Essen ist ebenfalls nicht auf 5 Sterne Niveau. Das Essen war grundsätzlich kalt oder lau und bis auf einzelne Variationen jeden Tag stets das Gleiche (auch wenn sehr reichhaltig). Bemerkenswert ist gewesen, dass es trotz Wunsch keinen Aperitif und zum Nachtisch keinen Espresso oder Kaffee gegeben hat. Wir können uns dies nicht erklären. Die bestellten Getränke kamen zudem regelmäßig zu spät. Einmal habe ich den Wein trotz Reklamation erst zum Nachtisch erhalten. Wenigstens musste ich dann den Wein nicht mehr bezahlen. Zum Frühstück schafft man es ebenfalls nicht die Getränke heiß zu servieren. Die Pools sind sehr schön und ein Pool auch beheizt. Dieses Becken ist sehr lang (geschätzt 80 m) aber nur weniger Meter breit. Da beheizt, haben sich dort alle Kinder aufgehalten und sich Bälle zugeschmissen, mit Luftmatrazen geschwommen etc., was man nicht den Kindern vorwerfen kann. Für Familien sicher sehr angenehm, für Paare die Erholung suchen, jedoch weniger geeignet. Der kostenfreie Pool nur für Erwachsene vor dem Spa Bereich war nicht beheizt und im April zu kalt. Deshalb waren alle um den beheizten Pool vesammelt. Es gibt zwar auch einen Kinderbereich. Der wurde jedoch, zumindest im April, nicht benutzt. Zusammenfassend kann gesagt werden: An sich eine schöne Anlage, das Hotel wird überwiegend von Familien besucht, für Paare die Ruhe und Entspannung suchen ist es schwierig. Der Service ist erheblich steigerungsfähig, insbesondere der Umgang mit Reklamationen.

Upon entering, we are greeted by a security gate, in the lobby, freshly squeeze lemonade with a hint of vanilla and a nice washcloth to freshen up Smell of the local plants are overwhelming, fantastic, professional professionalism at its finest that could not believe the amount of staff with Air to accommodate the guest The pool, probably wouldn’t hurt to be warmed up, but with the view of the ocean in the mountains, it’s off the charts!

Excellent ,magnifique,le personnel et chaleureux les chambre et la vu magnifique .les cocktail et le restaurant à la carte excellent,le buffet beaucoup de choix .les massage proposer son Amazing.je recommande très fortement .séjour trop cours.i Will be to back^^