Melia Dunas

Animação fraca, festas que não se realizaram as 22h quer na terça quer na quarta, um jantar quinta feira que apesar de entrarmos as 19:30, as 21:30 ainda não tinham sido servidas as sobremesas. Apresentamos uma reclamação, e o responsável que a recolheu não fez nada para apaziguar a situação, e quando mais tarde fomos pedir algo para comer, sendo que não fomos bem atendidos no jantar, o responsável disse "o cliente tem de se adaptar ao hotel e não o contrário, o maximo que posso fazer é ir buscar umas peças de fruta, e é por simpatia." A acrescer a isto durante toda a estadia existiram problemas no spa, dizendo que o jacuzzi tinha uma avarias apenas tinha água fria. E até sugeriram cobrar metade pelo inconveniente... Acho inaceitável para um hotel de 5 estrelas este tipo de serviço.

Room.was amazing paid for.upgrade but was well worth it !! Staff in the level were fantastic couldn't do enough for us food and service was great !! A big thank you to Venice and the team for first class treatment and so professional !! Jose looked after us really well on the level !!! A master in his profession ! Any thing we wanted he was on to it and checked in with us everyday to see if we wanted anything Not too sure about food elsewhere in the buffet room though, but being a vegetarian made it difficult . Spa treatment was lovely and very professional 👌

O Hotel é muito lindo e está-se muito bem! A comida é muito boa e com bastante variedade. Tem vários restaurantes. Sugiro que façam o pacote VIP pelo menos um dia porque assim tem acesso ao Spa nesse dia e aos restaurantes Sassi, Bikini Restaurante, bar do Bob Marley e aos outros restaurantes do grupo Melia!! Em termos de animação, adoro os animadores, muito simpáticos e profissionais. Por exemplo o Admilson Lima (Eddy) que foi 5*****!!! Sugiro mais espectáculos!! Tem alguns anos e nota-se que já precisa de algumas reparações mas nada de extraordinário!! A nossa televisão não funcionava, chamamos a receção pelo whatsapp e vieram passado pouco tempo!!

Hotel a precisar de manutenção urgente. Serviço de limpeza muito défice, só o fazem de 2 em 2 dias mas não o avisam. Tivemos que ligar 3 vezes pra a receção para reporem água e papel higiénico no quarto. Salvou as férias a funcionar Dilza, que é um amor, muito simpática.

Mala limpieza en habitaciones, habitaciones muy deficientes y problemas con las toallas de la piscina