Rixos Premium Bodrum

Hotel nie jest tani ale warto skorzystać z oferty ze względu na położenie oraz wspaniałe jedzonko. Personel niezwykle uprzejmy i skory do niesienia pomocy w sposób bardzo taktowny. Spędziliśmy tu bardzo miły tydzień.…

To nie mój pierwszy pobyt w Turcji. Hotel wybraliśmy na majówkę z powodu dobrych opinii, bliskości lotniska i położenia w lesie. Na plus na pewno obsługa, jedzenie i picie, roślinność. Na minus hałas uliczny, wielkość i brak jasnych zasad korzystania z plaży Kleopatra (część klientów mogła, nam się nie udało nawet za dodatkową opłatę - tłumaczono że to dla gości z prywatnych villi -których nie było - a tymczasem nasi sąsiedzi całą rodzinom spędzali tam urlop). Hotel godny polecenia jednak dla mnie na jeden raz. Jednak sama Turcja to miejsce do którego zawsze warto wrócić. Cena do jakości najlepsza.…

Na wstępie zacznę od zalet- Hotel pięknie położony na zielonym wzgórzu, zadbana roślinność z urokliwą piaszczystą plażą oraz super wyspą! Co do samego Hotelu to nie można mieć większych zastrzeżeń- faktem jest że pokoje mają już swoje lata, ale generalnie nie ma się do czego doczepić.Niestety nasz pobyt skończył się drugiego dnia gdyż po kolacji zaczęliśmy odczuwać skutki zatrucia.Niestety efektem 4 dniowej gehenny była wizyta w clinice w Bodrum. Samo zatrucie bardzo ciężkie, natomiast główny problem polegał na tym że obsługa hotelowa i w recepcji i od geust relations próbowała zamieść sprawę pod dywan. Zgłoszone przez nas problemy zostały rzekomo odnotowane, ku naszemu zaskoczeniu dwa dni później nikt nie wiedział o co chodzi. Przez dwa dni mimo wiedzy o naszych problemach nikt z obsługi hotelu nawet się nie zainteresował co się z nami dzieje! Żona rozmawiając i prosząc o pomoc dowiedziała się że zatruliśmy się przez wypicie dużej ilości alkoholu. Widząc ignorancję i skandaliczne podejście obsługi, która próbowała z nas zrobić alkoholików zdecydowaliśmy się na własną rękę skorzystać z pomocy lekarskiej. Tutaj pojawiły się kolejne problemy związane z tym że samochód kliniki nie został wpuszczony na teren hotelu! Musiałem na własną rękę zorganizować sobie transport do bramy głównej. Na szczęście klinika po przeprowadzeniu szeregu badań potwierdziła nasze obawy- zatrucie bakteryjne! Otrzymałem kroplówki, antybiotyk i całe spektrum innych medykamentów. Po powrocie zażądaliśmy spotkania z głównym Menagerem. Podczas rozmowy główny menager guest Relations Pani Ayse M. B. zapewniła nas że dla bezpieczeństwa gości hotelowych skontaktuje się z kliniką i sprowadzi moje wyniki aby sprawdzić i potwierdzić źródło problemu. Poinformowała nas również że wdrożyła oficjalną procedurę sprawdzającą zgłoszenie a Pani z recepcji która nas zignorowała została zwolniona! Kolejne dwa dni spędziłem na dochodzeniu do siebie po zatruciu jakiego w życiu nie miałem. Dzień przed wyjazdem spotkaliśmy w.w Panią menager w lobby hotelowym. Pomijając już sprawę że nawet nie zapytała się jak się czujemy, podszedłem do niej prosząc o swoje wyniki, które miała sprowadzić ze szpitala. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu dowiedziałem się Pani Menager również nie miała ochoty zająć się tą sprawą i usłyszałem tylko że jak już się lepiej czuję i jestem w stanie samodzielnie zejść na posiłek to już jest wszystko ok a Ona uważa sprawę za zakończoną. Po krótkiej wymianie zdań poprosiłem żeby napisała mi swoje pełne imię i nazwisko na kartce i zacząłem dzwonić na infolinie Tur operatora, który był organizatorem naszych wakacji! W trakcie rozmowy Pani Ayse M.B zabrała kartkę ze swoimi danymi i uciekła z lobby. Mimo nawoływań z naszej strony już do nas nie wróciła. Podsumowując, z takim skandalicznym podejściem w 5 gwiazdkowym hotelu jeszcze się nie spotkaliśmy! Dodam tylko że podróżowaliśmy z 2,5 letnim dzieckiem. Mamy również pewność że nie tylko ja z gości hotelowych miałem problemy żołądkowe Wakacje, których niestety nie zapomnę do końca życia!…