Hotel Royal Bay

Od początku naszego pobytu w Bułgarii zgłaszaliśmy problemy z brudnymi i zniszczonymi pokojami, brudnym basenem, zniszczonym i niebezpiecznym placem zabaw, zimnymi, niesmacznymi i monotonnymi posiłkami, brakiem napoi i wody do picia, połowicznie otwartym aquaparkiem w którym i tak było brudno. Wszyscy wczasowicze zgłaszali się do Tui z powodu warunków w hotelu. Nawet nie mieliśmy dostępu do oferowanych kolacji w rożnych restauracjach. Pomimo zgłaszanych przez nas problemów i niedogodności Tui nie wysłało do naszego hotelu rezydenta. Zaproponowali nam złożenie reklamacji po powrocie domu. SKANDALICZNA okazała się odpowiedz na reklamacje. 250 obniżenia kosztów. Żadnej pomocy na wczasach ze strony biura! Pozostawili nas samych ze sobą. NIGDY WIĘCEJ TUI !!! Tym bardziej doszukałem się ze jego właścicielem jest Rosjanin Aleksiej Mordaszow. ODRADZAM TUI

Pobyt w tym hotelu był okropny byliśmy w 5 osób w tym dziecko 8l. Pokoje straszne najgorsze łazienki wszędzie wszystko odpadało. Pokoje nie sprzątane a jak sprzątane to byle jak jedynie widok na morze się zgadzal. Nie jesteśmy wymagającymi osobami ale to przeszlo wszystko. Obsługa nie potrafiącą rozmawiać w żadnym innym języku jak ich w brach wciąż brakowało czegos stoliki nie myte wszystko się lepiło w ciągu deszczu z sufitu odpadła część kasetonów hotel nadający się do remontu. W basenach odpadały płytki gdzie można było się skaleczyć. Byliśmy tam od 5.06 na 11 dni wszystko nie czynne żaden aqua park bary i restauracje na terenie kompleksu royal park nie czynne plaża piaszczysta lecz też zaniedbana jak cały zresztą hotel. Ogólnie nie polecam. Pozdrawiam w razie czego chętnie pomogę w pytaniach

Dotarlismy 12:30 01.07.2022 pod Royal Park skad musielismy isc w upale z dziecmi piechota 800 m do Royal Bay poniewaz nikt nas nie poinformowal o bezplatnym transporcie meleksem. Zakwaterowanie jest od godz 14:00, jednak aby nie dac nam posilku opaski dostalismy po 14:30, kiedy konczy sie obiad. Tak wiec pierwszy posilek zjedlismy o 18:30. Pomimo obiecanego prowiantu na powrot nie dostalismy nic. Napoje tylko z koncentratu. Ostatnie 3 dni to ciagle braki napojow w barach min. piwa i mocnych alkoholi. Pracownicy baru przy Aquaparku nie mieli ochoty pracowac albo ich nie bylo. Jedzenie monotonne najnizszej jakosci. Niedomyta salata z piaskiem. Brak lodow mimo umowy. Woda z baniaka smierdziala chlorem. Przekaski to 2 budy rozrzucone na terenie kompleksu, w ktorych niemila obsluga rzadna napiwkow serwowala wstretnego gyrosa, hotdoga i hamburgera( mieso z hamburgera to jakas mielonka). Rozwolnienie mielismy po 4 dniu. Corka dodatkowo wymiotowala. Chorzy jestesmy jeszcze dwa dni po powrocie Meble w pokojach stare i poniszczone. Lazienka wymaga remontu.Wspolne WC nie do uzytku: brud, smród i ochyda. Baseny brudne, pelne piasku. Za malo lezakow i parasoli na plazy. Animacje glownie w Royal Park. Na pytanie gdzie jest silownia nikt nie potrafil mi udzielic odpowiedzi... Aquapark w polowie nieczynny, a w nim lodowata woda..do tego zniszczone dno basenu co grozi skaleczeniem. Łączenia slizgawek za szerokie i podczas zjazdu tną cialo. Na plus polozenie hotelu, nierozcienczane mocne alkohole. Polscy animatorzy zabierali codzienie dzieci na 2 h wiec mozna bylo wtedy skorzystac z water aerobiku i water polo