Diune Resort by Zdrojowa

Będzie krotko: jedzenie bardzo dobre przy kilku dniach może za monotonne. Pokoje czyste i nowocześnie urządzone. Strefa wellnes zadbana. W basenie ciepa woda a wiec idealne warunki nawet dla kilku miesięcznego dziecka. Lokalizacja super, plaza ma wyciagnheiu reki a także w pobliżu promenady co ułatwia spacery wózkiem.

Hotel architektonicznie i lokalizacyjne ma 5 gwiazdek, podobnie jak obsługa restauracji a la carte… poza tym słaba 4. Pokoje sprzątane wybiórczo - pozostawione brudne szklanki, popielniczka, nieodkurzane przez 4 dni. Basen mały, restauracja tez nie jest w stanie podołać pełnemu obłożeniu. Jedzenie poprawne, ale monotonne i nie było niczego zaskakującego a w 5 gwiazdkach oczekuje się innych smaków, czy struktur. Ekspres niesprzątany na czas, naleśniki sam cukier, kije do bilarda nie nadają się do gry (pęknięte). Kanapa w apartamencie zarwana, czas oczekiwania na zameldowanie 40 min, obsługa obcokrajowcow utrudniała preautoryzacje (również przy wymeldowaniu). Opłata za zwierzęta jak za dziecko 🙈także sporo niedociągnięć, napewno nie jest to luksus. Raczej 4 gwiazdki.

Hotel ładny, ale niestety nie można powiedzieć, że 5 gwiazdkowy. Spore rozczarowanie. Meldunek w recepcji trwał wieczność. Chcieliśmy zarezerwować stolik na kolację, dzwoniliśmy jeszcze dwa razy i poinformowano nas, że nie ma miejsc, po czym później podeszła co nas pani z obsługi i zapytała dlaczego nie przyszliśmy skoro czekał na nas stolik. Zaproponowano nam rezerwację na następny dzień. Następnego dnia mieliśmy zrobioną rezerwację na 13:30 u tej samej pani, a już w restauracji okazało się że nie ma takiej rezerwacji, a restauracja jest czynna od 15:00. Nikt nie próbował tego wyjaśnić, bardzo marna reakcja obsługi. W strefie wellness pani z recepcji również się nie popisała, w ogóle nie była chętna żeby doradzić jakiś zabieg. Zapytała o numer pokoju w którym przebywamy, nie informując, że konieczne będzie posiadanie pieniędzy przy sobie, ponieważ nie mieliśmy otwartego rachunku dla pokoju. Duża dezinformacja, klient nie musi się proszę Państwa domyślać, co obsługa ma na myśli. W efekcie - pobyt w hotelu diune, a posiłki w hotelu aquarius. Szczególnie polecam przystawkę ze śledziem.

Mimo opłaty 115 PLN za pobyt psa, pies oprócz pokoju i korytarza nie może wchodzić do żadnych innych pomieszczeń jak bary i restauracja dodatkowo ma miskę i to koniec udogodnień. Basen to porażka, na hotel z 350 pokojami może wystarczy na 5 pokojów. Taki basen to można mieć w domu a nie w hotelu. Jedzenie smaczne, kawa słaba. Czystość w pokojach średnia, wypadało by wycierać kurze w szafach.

Hotel nie ma zielonego pojęcia co to znaczy 5* a nawet nie wie co to 4*. Na wejsciu czas oczekiwania na zameldowanie okolo 1 godziny, z rocznym dzieckiem- latwo nie bylo. Restauracja nie byla przygotowana na ilosc gosci, tlumy, brak przestrzegania jakichkolwiek restrykcji sanitarnych Covid-19. Maly Basen na caly kompleks hotelowy+ apartementy + nie wiem co jeszcze, w kazy razie full. Rowery w dosyc kiepskim stanie a obsluga i wynajmem i chyba tez ich naprawa, zajmowaly sie Panie na recepcji basenie- dramat Pokoje nie posprzatane- mimo reklamacji. Nie dzialajce wi- fi w pokoju Za te cene zdecydowanie odradzam !!