Goście cenią ten hotel za...
- Czystość
Cook's Club Sunny Beach - informacje
Najpopularniejsze udogodnienia:
- Piaszczysta plaża
- TUI Service Center 24/7 + aplikacja TUI
Położenie:
- blisko centrum Słonecznego Brzegu
- ok. 350 m od plaży
- czas dojazdu z lotniska ok. 35 min
- Czystość
- Lokalizacja
- Jakość noclegu
- Obsługa
- Wartość
- Pokoje
- Marta B2023-07-12
Po pobycie w tym hotelu, niestety muszę wyrazić swoje rozczarowanie. Zauważyłem, że szklanki w jadalni były brudne, często pozostawały na nich widoczne ślady ust oraz szminka. Takie niedociągnięcia w obszarze czystości są absolutnie nieakceptowalne i świadczą o braku odpowiedniej kontroli higieny. Goście powinni móc cieszyć się czystymi i odpowiednio przygotowanymi naczyniami podczas posiłków, dlatego takie sytuacje stanowią poważny mankament. Dodatkowo do kwestii dotyczących jedzenia, było ono monotonne i słabej jakości, co wpływało negatywnie na ogólne wrażenia z pobytu. Brak różnorodności i świeżości dań dodatkowo utrudniał zadowolenie gości z posiłków, które powinny stanowić ważny element komfortu podczas pobytu w hotelu. Kolejnym nieakceptowalnym zjawiskiem było pojawianie się mew nad basenem, które dokonywały swoich potrzeb w wodzie. Tego rodzaju incydenty powinny być pilnie zarządzane przez personel hotelu, aby utrzymać wysoką jakość i czystość basenu, co jest niezbędne dla zadowolenia i bezpieczeństwa gości. Dodatkowo, szantaż ze strony menadżerów hotelu, że jeśli goście nie będą cicho po godzinie 23, będą musieli zapłacić karę w wysokości 50 lewów, jest absolutnie nie do przyjęcia. Takie działania wpływają negatywnie na atmosferę pobytu i mogą wprowadzać stres wśród gości, co jest sprzeczne z oczekiwaniami wakacyjnego wypoczynku. Niemile zachowanie obsługi na barze to kolejny istotny aspekt, który powinien być uwzględniony. Goście zasługują na uprzejmą i profesjonalną obsługę, która sprawia, że czują się mile widziani i doceniani. Niemiła postawa personelu na barze prowadzi do nieprzyjemnych interakcji i może zniechęcać gości do korzystania z usług hotelowych. Dodatkowo, woda w basenie była bardzo zimna, co było niekomfortowe dla gości. Temperatura wody w basenie powinna być utrzymana na odpowiednim poziomie, aby goście mogli cieszyć się przyjemnymi chwilami relaksu i kąpieli. Ważnym problemem był również fakt, że za atrakcje takie jak piłkarzyki, tenis stołowy i PlayStation, należało dodatkowo płacić. Oczekiwano, że te formy rozrywki będą dostępne bez dodatkowych opłat, szczególnie w przypadku hotelu oferującego all inclusive. Dodatkowo, w pokoju rzadko uzupełniano wodę do picia oraz sprzątanie było wykonywane sporadycznie. Goście oczekują, że ich potrzeby zostaną właściwie uwzględnione, a woda do picia będzie regularnie dostarczana, a pokoje będą regularnie sprzątane. Niedostateczna obsługa w tym zakresie negatywnie wpływa na komfort i zadowolenie gości. Podsumowując, moje doświadczenie w tym hotelu było negatywne z powodu brudnych szklanek w jadalni, często pozostających na nich śladów ust oraz szminki. Dodatkowo, monotonne i słabej jakości jedzenie, incydenty z mewami nad basenem, szantaż ze strony menadżerów hotelu, niemiła obsługa na barze, bardzo zimna woda w basenie, limit drinków na barze w ramach all-inclusive, konieczność dodatkowej opłaty za atrakcje takie jak piłkarzyki, tenis stołowy i PlayStation, problemy z uzupełnianiem wody do picia w pokoju oraz rzadkie sprzątanie pogorszyły ogólną jakość pobytu. Te istotne uwagi powinny zostać wzięte pod uwagę przez hotel i podjęte odpowiednie działania w celu poprawy jakości obsługi i doświadczenia gości.
- nataliafW3068JB2022-09-08Bardzo dobry
Pokoje w hotelu bardzo ładnie urządzone, każdy z nich posiada własny balkon. Cały hotel jest bardzo przytulny. Barmani nie szczędzą alkoholu do drinków co jest plusem w porównaniu do innych hoteli. Jednak karta drinków wliczonych w cenę bardzo uboga. Ogranicza się do 4 pozycji, za wszystko inne trzeba dopłacić. Niestety sam bar zamyka się dosyć wcześnie, bo już o 23. Po godzinie 24 siedząc na części wspólnej hotelu trzeba być aż zbyt cicho, bo inaczej grożą policją. Obsługa sama w sobie nie jest najmilsza. Jedzenie w hotelu całkiem dobre, na uwagę zasługują przede wszystkim zupy (zawsze jedna w opcji wegetariańskiej). Woda w basenie nie jest podgrzewana, przez co nie można było wejść do basenu rano czy w południe, bo po prostu było za zimno (zdarzało się, że lepiej było pójść nad morze, bo tam było cieplej).
- karolina_R4419UN2022-07-17Bardzo dobry
Hotel zgodny z opisem zdjęcia odzwierciedlają rzeczywistość. Pokoje czyste sprzątane codziennie ręczniki wymieniane co dwa dni. każdy pokój ma taras. W opcji all Inclusive jedzenie świeże, smaczne, duży wybór potraw: kilka rodzajów mięs, sałatek owoce, ciasta. Do plaży 2 min na piechotkę przejście przez ulicę znajdująca się za hotelem; jest furtka. Minusem jest zimna woda w basenie 🙃 obsługa miła, pomocna.
Dlaczego warto wybrać Cook's Club Sunny Beach
- hotel tylko dla dorosłych (16+)
- po remoncie w 2019 r.
- basen zewnętrzny