tui

Ktoś chce odsprzedać Ci swoją wycieczkę w podejrzanie niskiej cenie bądź dostałeś/aś maila z bardzo atrakcyjną ofertą, ale nie jesteś pewien/pewna, czy jego nadawcą jest TUI? Sprawdź, na co warto zwrócić uwagę, kupując wakacje przez Internet.

Jak możesz uchronić się przed oszustwem?

Dokonuj zakupu wakacji wyłącznie w biurach stacjonarnych TUI/punktach sprzedaży oferty TUI Poland sp. z o.o. bądź w naszej aplikacji mobilnej TUI, na stronie internetowej www.tui.pl, a także w Telefonicznym Centrum Rezerwacji. Dzięki temu masz gwarancję bezpiecznego zakupu, a wgląd do Twojej rezerwacji jest na wyciągnięcie ręki.

Zwracaj uwagę na adresy mailowe, z których oferty są do Ciebie wysyłane. Nasze maile zawierają  domenę firmy, czyli @tui.pl. Jeśli brakuje tego elementu to znaczy, że ktoś próbuje nielegalnie podszywać się pod organizatora wyjazdu.

Zakup wycieczki lub kuponu wakacyjnego TUI od osoby fizycznej jest możliwy. Warto zachować czujność, jeśli oferta jest podejrzliwie tania. Przed zakupem kuponu od osoby trzeciej sprawdź w ważność kuponu w biurze stacjonarnym TUI lub Dziale Obsługi Klienta. Pamiętaj, zmiany uczestnika wyjazdu może dokonać wyłącznie osoba do tego uprawniona. Więcej informacji w zakładce „Zmiany rezerwacji, odstąpienia od umowy”.

Jeśli zakupiłeś wycieczkę w TUI nigdy nie udostępniaj nikomu swojego numeru rezerwacji. Twój numer jest u nas bezpieczny –  wgląd do informacji na temat Twojej podróży masz wyłącznie Ty oraz pracownik TUI. Wszelkich zmian w rezerwacji możesz dokonywać  bezpośrednio w punkcie, w którym została zakupiona wycieczka, w przypadku rezerwacji telefonicznej/online do dyspozycji są konsultanci Telefonicznego Centrum Rezerwacji i Działu Obsługi Klienta.

1. Jesteśmy nr 1 w Polsce

TUI Poland jest numerem 1 w Polsce wśród touroperatorów działających na polskim rynku turystycznym. Według raportu przygotowanego przez Instytut Badań Rynku Turystycznego TravelDATA w 2021 roku byliśmy największym biurem podróży pod względem liczby obsłużonych klientów i uzyskanych przychodów.

2. Mamy najwyższą gwarancję ubezpieczeniową

Jesteśmy biurem podróży z najwyższą gwarancją ubezpieczeniową w Polsce  – suma gwarancyjna wynosi 351 850 000 zł. Co to dokładnie oznacza?

Gwarancja biura podróży to w dużym skrócie zapewnienie możliwości realizacji zobowiązań względem Klientów. Oznacza między innymi pokrycie kosztów powrotu Klientów z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu w wypadku, gdy organizator nie zapewni tego powrotu. Stanowi również zabezpieczenie zwrotu wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną, gdy nie zostanie ona zrealizowana.  

3. Im szybciej, tym taniej

Od wielu lat zachęcamy naszych Klientów do rezerwacji wakacji w ofercie First Minute. Poza największym wyborem hoteli, pokoi oraz terminów, Wasze wakacje będą najtańsze. To właśnie w tym czasie prezentowana oferta będzie miała najwyższe rabaty oraz najmniejszą zaliczkę do wpłacenia. Nie czekajcie na Last Minute, które nie zaskoczy Was niską ceną, planuj i rezerwujcie wcześniej.

4. Sprzedajemy ofertę z dojazdem własnym, w tym ofertę na narty

Od zawsze poza ofertą lotniczą w najdalsze regiony świata, posiadamy ogromną bazę hoteli z dojazdem własnym. Oferta jest dostosowana do potrzeb naszych Klientów. W naszych propozycjach wypoczynkowych znajdziecie City Break – czyli hotele miejskie usytuowane w najbardziej atrakcyjnych metropoliach oraz hotele w znanych i mniej znanych kurortach na świecie. Niewątpliwie na dużą uwagę zasługuje oferta dedykowana amatorom sportów zimowych. Tutaj mamy szeroką bazę hotelową umieszczoną w największych ośrodkach do uprawiania sportów zimowych.

5. Wycieczki fakultatywne

Z myślą o Waszej wygodzie udostępniliśmy platformę do rezerwacji wycieczek fakultatywnych. Wiemy, jak ważne jest planowanie podróży na każdym jej etapie. Teraz z wyprzedzeniem zapoznacie się z atrakcjami, jakie czekać będą na Was na miejscu oraz zaplanujecie swój pobyt w każdym dniu i to przed wylotem. Nie będziecie już musieli szukać podczas pobytu lokalnych biur turystycznych, oferujących niepewne usługi. Możecie również zakupić wycieczkę, nie posiadając całego pakietu turystycznego. Co ważne, jeśli w trakcie pobytu zmienicie swoje plany lub po prostu będziecie chcieli zrezygnować, będziecie mieć taką możliwość, nie ponosząc przy tym żadnych kosztów do jednego dnia przed rozpoczęciem wycieczki fakultatywnej. W ofercie naszych atrakcji mamy wycieczki z polskojęzycznym przewodnikiem, bilety wstępu do parków tematycznych i muzeów oraz wiele ciekawych wydarzeń.

6. Wypożyczamy samochody

Dla tych, którzy chcą niezależnie zwiedzać i poznawać swój wakacyjny kierunek, mamy TUI Cars. Możecie odebrać zarezerwowany samochód na lotnisku lub odebrać go w hotelu, jak i w miejscowości, w której będziecie wypoczywać. Dla pełnego bezpieczeństwa i komfortu oferujemy pełne ubezpieczenie i jasne warunki wynajmu.

7. Obserwujemy potrzeby Klientów

Nasi Klienci to Wy. Rozpoznajemy Wasze potrzeby i to jak one się zmieniają. Widzimy, że lubicie być coraz bardziej niezależni. Dlatego nasze produkty dostosowujemy do Waszych indywidualnych potrzeb. To Wy decydujecie, za co chcecie płacić. Tak jak z transferem, który zawsze był w pakiecie, a teraz możecie o tym sami zdecydować, czy chcecie podróżować do hotelu indywidualnie i nie płacić za transfer zbiorowy, czy chcecie podróżować z grupą innych turystów.

8. Mamy aplikacje i serwis 24 h

Świat się zmienia i staje się bardziej cyfrowy. Dlatego zdecydowaliśmy, żeby zanim podążać i nie odstawać. Świadczymy Wam pakiet informacji poprzez naszą aplikację MyTUI. Jesteśmy do Waszej dyspozycji 24/7.

9. Ludzie, ludzie i jeszcze raz ludzie

Każdą firmę tworzą ludzie. Nasi pracownicy to w większości pasjonaci podróży. To właśnie oni sprawdzają dla Was bazę hotelową, abyście mogli przeżyć wspaniały i beztroski czas podczas wymarzonych wakacji.

10. Troszczymy się o środowisko

Chcemy być eko. Od wielu lat nie produkujemy papierowych katalogów. Nasza cała oferta znajduje się na naszej stronie internetowej. Dlatego wszystkie informacje zawarte na niej są aktualne.

Z raportu opublikowanego przez Instytut Badań Rynku Turystycznego TravelDATA wynika, że TUI Poland w 2021 roku było największym biurem podróży pod względem liczby obsłużonych klientów i uzyskanych przychodów wśród touroperatorów działających na rodzimym rynku. Jesteśmy również biurem podróży z najwyższą gwarancją ubezpieczeniową w Polsce – suma gwarancyjna wynosi 351 850 000 zł. Co to dokładnie oznacza?

Gwarancja biura podróży to w dużym skrócie zapewnienie możliwości realizacji zobowiązań względem klientów. Oznacza między innymi pokrycie kosztów powrotu klientów z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu w wypadku, gdy organizator nie zapewni tego powrotu. Stanowi również zabezpieczenie zwrotu wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną, gdy nie zostanie ona zrealizowana.  

Kolejny rok z rzędu klienci TUI Poland chronieni są najwyższą gwarancją podróżną na polskim rynku, co – mamy nadzieję – przełoży się na wzrost zaufania i chęć podróżowania razem z nami!

Z wielką przyjemnością pragniemy zakomunikować, że biuro TUI Poland jest numerem 1 w Polsce wśród touroperatorów działających na polskim rynku turystycznym. Według raportu przygotowanego przez Instytut Badań Rynku Turystycznego TravelDATA w 2021 roku byliśmy największym biurem podróży pod względem liczby obsłużonych klientów i uzyskanych przychodów.

Ten wynik cieszy tym bardziej, że ostatnie lata były niezwykle trudne dla branży turystycznej. Niezaprzeczalnie wybuch pandemii koronawirusa i jego następstwa były dużym ciosem zarówno dla organizatorów imprez turystycznych, jak i klientów. Sezon Lato 2021 przyniósł zdecydowaną poprawę na rodzimym rynku, a TUI Poland udało się umocnić na pozycji lidera.

Niezależnie od okoliczności zawsze dokładamy wszelkich starań, żeby zapewnić naszym klientom udane, bezpieczne i w pełni satysfakcjonujące wakacje.

Dziękujemy za zaufanie!

*źródło – Instytut Badań Rynku Turystycznego TravelDATA.
Raport: „Rynek touroperatorski stan po pandemii”

*źródło – Instytut Badań Rynku Turystycznego TravelDATA.
Raport: „Rynek touroperatorski stan po pandemii”