Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą dla osób niepełnosprawnych w biurach podróży TUI.

Trafny wybór oferty dla osoby niepełnosprawnej pozwoli na spełnienie oczekiwań związanych z wakacjami. Odpowiednia organizacja podróży jeszcze przed wyjazdem daje podstawy do uniknięcia przykrych niespodzianek w miejscu wypoczynku i umożliwi czerpanie pełnej satysfakcji z zarezerwowanych wakacji.

REZERWACJA HOTELU

Hotel do którego wyjeżdża osoba niepełnosprawna musi być odpowiednio przystosowany, tak aby można było swobodnie poruszać się po terenie hotelu oraz po pokoju.

Coraz więcej hoteli posiada specjalną infrastrukturę, przystosowaną dla osób niepełnosprawnych. Wczesna rezerwacja takiego hotelu zagwarantuje, że pokój przeznaczony dla osób niepełnosprawnych będzie dostępny.

W naszej ofercie znajdują się hotele, które posiadają specjalne wyposażenie takie jak: odpowiednio przygotowane pokoje, rampy, windy, szerokie drzwi, niskie szafki, większe łazienki z prysznicami etc. TUI wraz z miejscowym TUI Serwisem oraz hotelarzem, dokłada wszelkich starań, aby uwzględnić szczególne życzenia klientów dotyczących hotelu oraz jego infrastruktury.

PODRÓŻ SAMOLOTEM

Osoby posiadające stałą lub czasową ograniczoną sprawność ruchową, kłopoty z widzeniem lub ze słuchem lub inną formę niepełnosprawności, mają prawo do specjalnej asysty na terenie lotniska i podczas podróży lotniczej. Port lotniczy i linie lotnicze mają obowiązek udzielania osobom niepełnosprawnym bezpłatnej pomocy oraz zapewnienia im odpowiednich udogodnień na podstawie przepisów unijnych (rozporządzenie WE 1107 z dn. 5 lipca 2006). Usługa świadczona jest przez lotniska bezpłatnie. W zależności od potrzeb pasażerów, usługa zapewnia asystę od punktu zgłoszenia, poprzez procedury odprawy i kontroli aż do momentu zajęcia fotela w samolocie.

Obejmuje ona:

- pomoc osoby upoważnionej przy check-in, kontroli bezpieczeństwa, boardingu;

- pierwszeństwo przy odprawie i kontroli bezpieczeństwa;

- pomoc w salach odlotowych (podawanie dokładnych informacji o komunikatach o odlotach, opóźnieniach, numerach gatu etc.);

- bezpłatny transport wózka inwalidzkiego;

Taka sama pomoc oferowana jest podczas przylotu na dane lotnisko.

Zgłoszenie osoby niepełnosprawnej nie później niż 48 godzin przed planowanym wylotem, pomoże zagwarantować usługę w wymaganym czasie. Natomiast zgłoszenie bezpośrednio na lotnisku może spowodować konieczność dłuższego oczekiwania na asystę. Procedura asysty opisana jest na stronie internetowej danego lotniska.

Dokładnych informacji udzielają porty lotnicze:

- Warszawa Lotnisko Okęcie http://www.lotnisko-chopina.pl/pl/pasazer/na-lotnisku/pasazer-PRM

- Poznań Lotnisko Ławica http://www.airport-poznan.com.pl/pl/dis_pl.html

- Kraków Lotnisko Balice http://www.krakowairport.pl/pl/38/192/194/Asysta-dla-niepelnosprawnych

- Katowice Lotnisko Pyrzowice http://www.katowice-airport.com/pl/dla-podroznych/pasazerowie-specjalni

- Bydgoszcz Lotnisko http://www.plb.pl/1,108,Informacje_dla_osób_niepełnosprawnych.html

- Rzeszów Lotnisko - http://www.rzeszowairport.pl/strona/108/pomoc_dla_niepelnosprawnych.html

- Gdańsk Lotnisko http://www.airport.gdansk.pl/passenger

- Wrocław Lotnisko - http://www.airport.wroclaw.pl/przed.php?inf=prm

W celu zgłoszenia asysty na lotnisku prosimy o kontakt z działem Zakupu i Koordynacji Przelotów (czartery@tui.de) lub z działem Help Desk (helpdesk@tui.pl).

REZERWACJA MIEJSC W SAMOLOCIE

Prosimy o wyrozumiałość,  nie zawsze jest możliwość zarezerwowanie dla osoby niepełnosprawnej danego miejsca w samolocie. Ze względów bezpieczeństwa linia lotnicza nie wyraża zgody na posadzenie osoby niepełnosprawnej przy wyjściach awaryjnych lub w pierwszych rzędach samolotu.

TRANSFER DO HOTELU

W niektórych przypadkach nie ma możliwości aby osoba niepełnosprawna podróżowała klasycznym transferem autobusowym. Konieczne jest wtedy zorganizowanie transferu, który będzie przystosowany do przewozu takiej osoby. W razie potrzeby nasz przedstawiciel na miejscu pomoże w organizacji transportu. Transfer specjalny jest zamawiany przez przedstawicieli TUI Serwis na miejscu i obejmuje podstawienie odpowiedniego pojazdu przeznaczonego do przewozu osób niepełnosprawnych np. na wózkach inwalidzkich. Klienci na miejscu opłacają tylko różnicę ceny pomiędzy klasycznym transferem, a transferem specjalnym.